如今幾乎人人都有手機，然而與手機數(shù)量不斷增加一樣，手機投訴也呈上升之勢。本報開通“315”消費投訴欄目后，一周時間內(nèi)關(guān)于手機類的投訴已經(jīng)接近20起，而南京市消費者協(xié)會去年關(guān)于手機類的投訴咨詢就超過數(shù)百起，成為產(chǎn)品投訴類的主角。昨天，南京市消費者協(xié)會投訴部的專業(yè)人士，借助本報315專題欄目，將他們認為典型的手機行業(yè)的“潛規(guī)則”告訴您，希望對您今后選購和維修手機有些益處。　

　　“被維修”結(jié)果越修越壞

案例：消費者劉先生的滑蓋手機無法撥打電話了，他送到該市的一家維修點，花40元換了排線。可“修好”的手機用了不到10天，又出現(xiàn)同樣故障，他再次送修，被告知，新更換的排線沒問題，是手機顯示屏壞了，要再花150元換屏。

　　分析：有些不良商家看準消費者不懂手機內(nèi)部構(gòu)造，故意把沒有故障的手機說成有故障，或把小故障弄成大故障。也有少數(shù)手機修理商，為待修手機換用二手手機的廢舊零部件。

　　應(yīng)對：消費者送修手機，好到品牌指定的正規(guī)售后維修點；如修理手機所需時間不太長，好留在現(xiàn)場看著維修全過程，以防零部件被偷換。

　　法規(guī)：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在“三包”期內(nèi)，維修兩次仍不能正常使用，可換新機。“被翻新”原來是二手機“整容”

　　案例：消費者周女士在一家電子商城，花400元買了部山寨版手機，使用中發(fā)現(xiàn)，手機以前就被別人用過。無獨有偶，王先生也反映，他在一個手機賣場，花1199元買了一部手機，可是剛用兩個小時就發(fā)現(xiàn)，手機里存有別人的照片、資料。而另外一位李先生則更倒霉，上個月花近1400元買的手機，用了不到3天，手機鍵盤漆就全部脫落了。

　　分析：有些黑心商販為了牟取暴利，將回收的舊手機用一些化學(xué)液體清理干凈，再換上新殼，配上電池、充電器等附件，充當新手機銷售。

　　應(yīng)對：廣大市民買手機要去正規(guī)家電超市或?qū)Ｙu店，購機時可在待機狀態(tài)下輸入*#06#，如果所顯示手機序列號，與主機機身序列號不一致，好別買；充電器、耳機、電池、SIM卡的觸點如有劃痕，也可能是翻新機。此外，請查看手機中的游戲、短信、電話本、通話記錄、自編鈴聲等項目有無使用記錄。