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移動收手機號碼用戶星級評定標準及享受服務

集號吧丨發表時間：2019-05-24丨訪問量：614
[摘要]?從網上信息獲知，移動手機號碼用戶對于入網滿6個月（含入網當月）、正常使用且經過個人實名認證的客戶，才會進行星級評定。其中，測試卡、物聯網卡、數據卡、無線固

從網上信息獲知，移動手機號碼用戶對于入網滿6個月（含入網當月）、正常使用且經過個人實名認證的客戶，才會進行星級評定。其中，測試卡、物聯網卡、數據卡、無線固話等非手機端用戶不能參與星級評定。另外，自2014年10月起所有星級客戶的有效期為一年，主要是根據客戶網齡、每個月平均話費、合約情況、欠費停機次數等信息計算得分，依據得分高低確定星級，如果評分達不到星級評定標準，也會出現降級或星級取消的情況。

移動星級評定

您的星級如何評定？

影響您星級的主要因素有在網年數、月均消費、近半年來的欠費停機次數、品牌等。移動各省公司將陸續對入網時間1年以上的實名登記客戶進行信用評級，達到1-5星級的客戶即可尊享信用服務。星級越高，代表您可享受的信用服務內容越豐富。

2、您如何知道自己的星級

移動各省公司對客戶進行評星后，將對達到1-5星級客戶的發送短信通知，告知其可享受的信用服務內容，客戶回復短信即可享受相關服務。后續我們還將在網上營業廳、掌上營業廳等電子渠道推出“我的信用”專區，您可以在此查詢您的星級和可享受的服務。

3、星級客戶享有哪些服務？

（1）目前已開通的服務：延遲停機、緊急開機和節假日（十一、春節）免停機。

延遲停機：客戶申請了延遲停機服務之后，余額達到0時將不會停機，可使用一定欠費額度，待欠費額度用完才停機。1-5星級客戶均可申請延遲停機服務。請注意，延遲停機服務必須在欠費停機前申請才有效。

緊急開機：當您的手機已經欠費停機，同時不方便交費時，可申請緊急開機服務，即在不交費的情況下回復一段時間的正常通信。緊急開機服務僅面向高星級客戶。由于欠費停機將影響您的星級，因此建議客戶留意余額變動情況，盡量不要使用緊急開機服務。

節假日免停機服務：為方便客戶在節假日旅游探親時通信不被中斷，在春節和國慶2個長假，高星級客戶可以申請節假日免停機服務。

（2）預計2013年下半年將增加的信用服務：免部分預存款參加購機活動、免費體驗數據業務、與家人共享流量套餐等。

4、如何提高星級？

（1）常規提升：通過增加在網年數、增加消費或者減少欠費停機次數達到星級的提升。

（2）加速提升：辦理銀行卡綁定交費業務并成功關聯交費3次以上可加速提升星級。

詳細內容請咨詢當地10086熱線。


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