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移動停機(jī)（掛失報停）/復(fù)機(jī)問題集錦
一、業(yè)務(wù)介紹
停機(jī)是指您申請暫時停止使用移動電話號碼或?qū)拵I(yè)務(wù)。復(fù)機(jī)是指您在停機(jī)狀態(tài)下申請重新開通使用移動電話號碼或?qū)拵I(yè)務(wù)。
二、受理方式
手機(jī)號碼網(wǎng)上營業(yè)廳營業(yè)停/復(fù)機(jī)僅限實名制登記客戶辦理。
僅辦理手機(jī)號碼營業(yè)停機(jī)：發(fā)送短信“2100*服務(wù)密碼”到10086。
撥打10086客服熱線。
三、手機(jī)號碼停/復(fù)機(jī)辦理說明
1、前往營業(yè)廳辦理需攜帶您的有效證件原件或單位公章及經(jīng)辦人的有效證件原件。
2、因全月營業(yè)停機(jī)會產(chǎn)生停機(jī)保號費(fèi)，如果您在營業(yè)停機(jī)期間產(chǎn)生欠費(fèi)，將會進(jìn)行賬務(wù)停機(jī)。如果您賬務(wù)停機(jī)60天內(nèi)沒有繳費(fèi)，號碼將被銷戶；如果您在賬務(wù)停機(jī)60天內(nèi)繳清欠費(fèi)，將恢復(fù)為營業(yè)停機(jī)，直到您申請復(fù)機(jī)。
四、寬帶業(yè)務(wù)停/復(fù)機(jī)說明
1、寬帶包年、包半年客戶在包年、包半年期限內(nèi)不允許辦理營業(yè)停機(jī)。
2、融合套餐客戶辦理寬帶營業(yè)停機(jī)之后，融合套餐的保底月費(fèi)要正常收取。
3、寬帶營業(yè)停機(jī)90天后系統(tǒng)做自動拆機(jī)處理。
4、僅限歸屬地移動營業(yè)廳或者網(wǎng)上營業(yè)廳辦理。
資費(fèi)內(nèi)容：
1、手機(jī)號碼全月營業(yè)停機(jī)需收取停機(jī)保號費(fèi)5元/月。如果您有參加過話費(fèi)、終端預(yù)繳等保底消費(fèi)活動，如果活動規(guī)定協(xié)議期內(nèi)停機(jī)仍需正常收取保底費(fèi)用，則全月停機(jī)仍將按照活動規(guī)定每月收取保底費(fèi)用。
2、手機(jī)號碼辦理停復(fù)機(jī)當(dāng)月將按全月收取套餐月費(fèi)及增值業(yè)務(wù)月功能費(fèi)。
停復(fù)機(jī)均當(dāng)天生效。
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