通過第二代身份證實名認證的移動個人客戶，如在異地（異地是指客戶手機號碼歸屬地以外的其他省、自治區、直轄市）遇到手機SIM卡損壞或丟失的情況，可由本人攜帶第二代身份證，到我公司指定營業廳辦理跨區補卡服務。目前該服務處于試運行階段，具體流程、要求及費用以當地分公司通知為準。

辦理條件：
已通過第二代身份證實名認證的移動個人客戶，本人攜帶第二代身份證原件親自到指定營業廳辦理，不可由他人代辦。
辦理業務時，需要驗證客戶手機號碼狀態、客服密碼、實名認證信息，并通過公安系統驗證客戶證件有效性、人證一致性等，全部審核通過后方可辦理。
人在其他省份，手機卡掉了聯系不到家人朋友仲么辦？別捉急，如果你是通過第二代身份證實名認證的客戶，現在跨區可以補卡嘍！趕緊通過下方“營業廳信息”查看離你近滴補卡位置吧！
為了確保業務辦理滴真實性和準確性，我們要對你的手機號碼狀態、客服密碼、實名認證信息等進行驗證呦。嘮叨一句：一定要親自去辦理，不支持代辦哦！
你的鑒權認證已通過，來，現在請對著鏡頭擺幾個小pose，讓我們相互了解的更全面哦。
恭喜你！補卡已成功！一定要保護好來之不易的“小卡片”喲~72小時內積分兌換、查詢詳單、過戶等部分業務暫時不能辦理，請耐心等待。
注意事項：
1.跨區補卡目前僅提供普通卡，NFC、RFID、一卡雙號等特殊卡種暫不提供此服務。
2.如您手機號碼處于非實名制、欠費、停機、銷號、保留期等特殊狀態時，會導致補卡失敗。
3.補卡成功后，72小時內無法辦理積分兌換、過戶和查詢詳單等部分業務。
4.更多詳情，請您咨詢10086客服熱線。
5.云南省的省際跨區補卡業務目前暫不支持吉祥號碼辦理。溫馨提示：目前該服務為試運營期，各地正陸續開通中，建議您先行查詢當地能辦理此項業務的營業廳并撥打電話確認（可在下方查詢）后再行前往，或提前咨詢10086服務熱線。感謝您的理解與支持。