移動停開機(jī):是指您因為某些原因停止或恢復(fù)手機(jī)號碼使用的功能。
1、全球通:
停機(jī)保號費(fèi):5元/月,按日計算,當(dāng)月應(yīng)交費(fèi)用為:5元/31*停機(jī)天數(shù),精確到分,后一位四舍五入。整月停機(jī)則每月交停機(jī)保號費(fèi)5元(不足5元的月份按5元收取)。
2015年6月8日起,已辦理吉祥號碼方案、預(yù)存返話費(fèi)等全品牌承諾話費(fèi)類業(yè)務(wù)的客戶,整月停機(jī)期間收取套餐費(fèi)用或月功能費(fèi)。對于欠費(fèi)停機(jī)的客戶,整月停機(jī)期間將按5元/月收取停機(jī)保號費(fèi),不收取月租費(fèi)或月使用費(fèi)(套餐費(fèi)),停機(jī)當(dāng)月和開機(jī)當(dāng)月的月使用費(fèi)(套餐費(fèi))照常計收。如您辦理了承諾低消類營銷活動或業(yè)務(wù),整月欠費(fèi)停機(jī)期間,按照約定低消費(fèi)金額出賬。對于申請停機(jī)、擔(dān)保人停機(jī)等其它原因停機(jī)的客戶,停機(jī)期間計收停機(jī)保號費(fèi)。
您申請停機(jī)后若未按時交納停機(jī)保號費(fèi),也會產(chǎn)生違約金。申停期間若您未結(jié)清已出賬話費(fèi)(含停機(jī)保號費(fèi))導(dǎo)致欠費(fèi)停機(jī),整月停機(jī)期間仍正常計收停機(jī)保號費(fèi),雙停滿60天仍未繳清欠費(fèi)和違約金,且欠費(fèi)賬期大于等于4個賬期,我公司將對號碼進(jìn)行銷號處理。
2、神州行升級版標(biāo)準(zhǔn)卡:
未取消有效期的客戶,申請停機(jī)后,賬戶有效期、保留期、保號期正常計算。超出有效期或賬戶余額小于零時自動進(jìn)入保留期(90天),您可以通過充值重新獲得有效期;保留期過后,如果賬戶仍有余額,則號碼進(jìn)入保號期,保號期內(nèi)將收取保號費(fèi)0.15元/天,號碼余額小于零后進(jìn)入冷凍期,一旦進(jìn)入冷凍期將會自動作廢。
已取消有效期的客戶,因申請停機(jī)等原因?qū)е逻B續(xù)兩個賬期無任何通信消費(fèi)行為(即沒有任何費(fèi)用產(chǎn)生),自下個賬期2日起,號碼將進(jìn)入停機(jī)保號狀態(tài),開始按0.15元/天收取停機(jī)保號費(fèi),直至余額小于零,進(jìn)入欠停狀態(tài)。欠費(fèi)停機(jī)期間,不收取停機(jī)保號費(fèi),但欠費(fèi)停機(jī)滿60天且滿足連續(xù)3個月賬期未結(jié)清欠費(fèi)時,號碼將自動銷號。
3、2012年11月1日起,新激活的動感地帶、神州行暢聽卡、5元卡、家園卡(已取消有效期的客戶)號碼將按新規(guī)則執(zhí)行:(若您在2012年11月1日后辦理了轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)或攜號轉(zhuǎn)為動感地帶、神州行暢聽卡、5元卡、家園卡,新戶及新品牌生效后均按新規(guī)則執(zhí)行)
(1)您申請停機(jī)后,整月停機(jī)期間每月將收取5元停機(jī)保號費(fèi),直至號碼余額小于0時,進(jìn)入欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)(余額不足5元仍按5元扣除)。非整月停機(jī)期間不收取停機(jī)保號費(fèi)。
(2)手機(jī)號碼處于欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)時,不收取停機(jī)保號費(fèi),欠費(fèi)停機(jī)滿90天(自停機(jī)次日開始計算)且滿足連續(xù)3個月賬期未結(jié)清欠費(fèi)時,將自動銷號。
4、2012年11月1日前激活的神州行暢聽卡、愛心卡、5元卡、無線座機(jī)卡、G3預(yù)付費(fèi)卡,2018年12月26日起(包含2018年12月26日前申請停機(jī)的號碼),按如下規(guī)則執(zhí)行:
(1)您申請停機(jī)后,90天內(nèi)不扣停機(jī)保號費(fèi),超過90天后每月1日扣除上一月停機(jī)保號費(fèi)5元,扣至余額小于0即銷號(余額不足5元仍按5元扣)。
(2)號碼因欠費(fèi)導(dǎo)致停機(jī)的,停機(jī)期間不收取停機(jī)保號費(fèi),欠費(fèi)停機(jī)滿90天(自停機(jī)次日開始計算)且滿足連續(xù)3個月賬期未結(jié)清欠費(fèi)時,將自動銷號。
5、未取消有效期的神州行家園卡客戶,以及2012年11月1日前激活的動感地帶、家園卡客戶仍按原有規(guī)則執(zhí)行:
(1)動感地帶:
您申請停機(jī)后,180天內(nèi)不收停機(jī)保號費(fèi),超過180天后整月停機(jī)期間每月將收取5元停機(jī)保號費(fèi),直至號碼余額小于0時,自動銷號。您在欠費(fèi)停機(jī)后,欠停期間不收取停機(jī)保號費(fèi)。 2013年6月1日(含)起,因欠費(fèi)進(jìn)入停機(jī)狀態(tài)的號碼,欠費(fèi)停機(jī)滿90天(自停機(jī)次日開始計算)且滿足連續(xù)3個月賬期未結(jié)清欠費(fèi)時,將自動銷號;2013年6月1日(不含1日)前進(jìn)入欠停狀態(tài)的客戶,號碼將于欠停180天后自動銷號。(停機(jī)時間自停機(jī)次日開始計算)
(2)家園卡:
未取消有效期的客戶,申請停機(jī)后,賬戶有效期、保留期、保號期正常計算。超出有效期或賬戶余額小于零時自動進(jìn)入保留期(90天);保留期過后,如果賬戶仍有余額,則號碼進(jìn)入保號期,保號期內(nèi)將收取保號費(fèi)0.15元/天,號碼余額小于零后進(jìn)入冷凍期,一旦進(jìn)入冷凍期將會自動作廢。
已取消有效期的客戶,申請停機(jī)180天內(nèi)不收停機(jī)保號費(fèi),超過180天后整月停機(jī)期間將每月收取5元停機(jī)保號費(fèi),直至號碼余額小于0時,自動銷號。2013年6月1日(含)起,手機(jī)號碼欠費(fèi)停機(jī)滿90天(自停機(jī)次日開始計算)且滿足連續(xù)3個月賬期未結(jié)清欠費(fèi)時,將自動銷號;2013年6月1日(不含1日)前,欠費(fèi)停機(jī)的手機(jī)號碼仍為停機(jī)滿180天后銷號。
6、若您的手機(jī)號碼參加的營銷活動中,已經(jīng)限定了停機(jī)銷號規(guī)則,優(yōu)先執(zhí)行活動規(guī)則。
Q:我是全球通的號碼,申請停機(jī)之后,還能打10086嗎?
A:您的手機(jī)號碼在停機(jī)狀態(tài)下,在北京可以撥打本地10086。
1、您申請停機(jī)/開機(jī)時,可以撥打10086自動臺憑客服密碼辦理。
2、您的手機(jī)號碼處于開通狀態(tài),才能辦理申請停機(jī)服務(wù)。若您因欠費(fèi)等特殊原因停機(jī),則無法直接辦理申請開機(jī)服務(wù)。
3、您的手機(jī)號碼在停機(jī)狀態(tài)下,在北京可以撥打110、119、120、122等免費(fèi)應(yīng)急號碼和本地10086,國內(nèi)(不含港澳臺)漫游時需按當(dāng)?shù)匾苿庸疽?guī)則執(zhí)行。
4、各品牌客戶手機(jī)單向停機(jī)(含欠費(fèi)停主叫、累計高額單向停機(jī)、漫游高額單向停機(jī)等)后,只能“收短信”、“接電話”和“使用移動數(shù)據(jù)流量功能(2G/3G)”,其他功能(含4G上網(wǎng))均無法使用。
5、更多業(yè)務(wù)詳情,請您咨詢北京移動在線客服。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)