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移動5G智享套卡（個人版）常見問題

集號吧丨發(fā)表時間：2020-03-03丨訪問量：375
[摘要]下面集號吧小編帶大家來了解下5G智享套卡（個人版)常見問題。

5G套餐已經(jīng)實行了一段時間了，有越來越多的用戶邁入5G套餐的行列，那么用戶在開通5G智享套卡（個人版)時，可能會遇到哪些問題呢？下面集號吧小編帶大家來了解下5G智享套卡（個人版)常見問題。

1、套餐內包含來電顯示業(yè)務。

2、套餐生效規(guī)則：新入網(wǎng)客戶辦理基礎套餐，當天申請，當天生效（激活后生效）；客戶入網(wǎng)當月不足整月的，基礎套餐月使用費按天折算收取，套餐包含內容按天折算提供。

3、老客戶變更套餐的生效規(guī)則：申請變更套餐后，下個計費周期起始日0時生效，客戶當前計費周期可多次變更套餐，變更結果以后一智次為準；變更套餐后，需重新選擇內部外部業(yè)務權益。

4、套餐生效后，在移動APP“我的”“5G權益”中領取專享權益。網(wǎng)絡權益、品牌權益無需客戶訂購，默認生效。套內權益，每個自然月需要客戶主動在權益頁面領取權益，當月不領取則當月領取資格自動失效。

5、訂購5G智享套餐（個人版）、 5G智享套餐（家庭版）的客戶，套外流量費用達到500元后，停止上網(wǎng)功能，客戶需要通過10086等方式主動申請打開上網(wǎng)功能，上網(wǎng)功能打開后，按照3元/GB標準收費，當月流量和流量費用不再封頂。

6、5G優(yōu)享服務、5G極速服務是移動推出的網(wǎng)絡服務權益，一是網(wǎng)絡服務權益提供5G網(wǎng)絡的高速服務，其中在5G網(wǎng)絡覆蓋良好且沒有網(wǎng)絡擁塞情況下，5G極速服務下行峰值速率優(yōu)于5G優(yōu)享服務；二是網(wǎng)絡服務權益提供在網(wǎng)絡擁塞情況下更好的接入服務保障，其中5G極速服務接入服務保障能力優(yōu)于5G優(yōu)享服務。

7、網(wǎng)絡權益、品牌權益、服務權益、業(yè)務權益、會員權益有效期為一年，到期后按期順延。

8、5G PLUS會員是移動推出的移動客戶專屬權益，原價150元/年，客戶訂購5G套餐后，可以按照優(yōu)惠價購買5G PLUS會員。客戶購買plus會員后，可以以優(yōu)惠價購買權益池中權益。若中途取消或降檔5G套餐，則需補齊PLUS會員年包減免的全年折扣差價。

9、同一身份證在30天內能夠辦理一個號碼。

10、為了保障通信秩序，我們對于同一用戶、同一IP、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址相同或相近等重復購買或疑似重復購買的訂單可能不予處理。

11、套餐所述均為國內語音和國內流量，國內指國內(不含港澳臺地區(qū))。

12、其它未盡事宜，詳詢10086。

公安部刑偵局提示：請勿將已登記您本人身份證信息的號卡轉賣、租借他人使用，請及時掛失、注銷已丟失號卡，保護個人信息安全。涉嫌詐騙等違法犯罪行為的號碼，實名登記機主需承擔法律責任。

異常訂單：為保護信息安全，對集中辦理人/聯(lián)系電話/身份證號等異常訂單，我司將進行審核，如有問題將取消訂單，不予處理。

重啟號碼提示

1．目前網(wǎng)站、手機營業(yè)廳及微信營業(yè)廳所售移動號碼均為重新啟用號碼。如您需要購買非重啟號碼，請您前往營業(yè)廳咨詢。

2．對于重啟號碼，我們已將與移動公司相關的業(yè)務全部清除。但是很多用戶將手機號碼注冊為第三方企業(yè)的登錄賬號或者與第三方服務綁定。在號碼銷號時，已經(jīng)要求原使用者主動注銷第三方服務，且與原使用者保持合理的間隔時間，但仍有可能給您帶來使用不便。目前絕大部分銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等可以通過本機撥打客戶服務熱線、發(fā)送短信代碼或者前往營業(yè)廳臺等方式，取消原使用者注冊的服務綁定。請您及時與第三方企業(yè)溝通處理，處置過程中如遇任何問題，移動公司將給予必要協(xié)助，盡力為您解決此問題。

溫馨提示

1.按照國家實名制要求，請您及時完成實名認證。認證成功后，請充值激活號碼。晚激活時間請以號碼入網(wǎng)業(yè)務單據(jù)上注明的晚激活時間為準。

2.網(wǎng)站手機號碼目前僅支持年滿18周歲以上的客戶辦理，并且須使用二代身份證辦理入網(wǎng)。對于同一個身份證號碼，單次只能辦理1個號碼，不能同時辦理多個手機號碼；并且一個身份證號碼多共能擁有5個移動手機號碼（不區(qū)分品牌）。

以上就是移動5G智享套卡（個人版）常見問題，希望對想要開通5G套餐的用戶有用。

版權聲明：本文僅代表作者觀點，不代表集號吧立場。本文系網(wǎng)絡編輯發(fā)表，如有不實請聯(lián)系集號吧官方客服。
靚號經(jīng)紀人 藍昀
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