8月26日，雷軍正式揭開了小米手機的面紗。正如雷軍一直強調的目標“要做頂級智能手機”，小米手機是市場首款雙核1.5G　CPU的手機，使用了當下市場快的芯片高通snapdragonS3（原型號MSM8260），其他元器件配置也均為市場上的頂尖配置。

硬件的強大僅僅是小米布局中一部分。在創立小米的時候，雷軍和團隊就達成了一個共識：小米要同時涉足硬件、操作系統、互聯網應用三個層面，只有三者結合在一起，小米才能將整體體驗做到優化。

更重要的是，隨著小米的一切像畫軸般逐漸展開，背后的互聯網思路日漸清晰。比如說，小米采取了顛覆式的商業模式：用互聯網銷售，直接面對終端消費者，如此一來，中間環節的減少，讓小米手機的價格比同等配置手機要有吸引力得多。

在雷軍看來，互聯網不是一種工具，而是一種觀念，包括四個重要因素：快，極致，專注和口碑。之前，雷軍投資的凡客就是用互聯網的模式顛覆了傳統服裝行業。

當下，小米也從產品開發、用戶互動、商業模式到生態鏈建設各個層面貫徹了互聯網的思維模式，這必將破壞原有游戲規則，對傳統手機行業產生深遠的影響。

規則一：互聯網用戶定義產品

作為國內早一批進入手機行業的專家之一，小米負責手機硬件的聯合創始人周光平于1995年便加入摩托羅拉、擔任美國摩托羅拉手機總部核心設計組專家。2010年8月，周光平次見到雷軍，雙方原定兩小時的談話時間一再延后，終一口氣談了十二個小時。當時，雷軍和周光平契合的觀點之一，就是互聯網化的產品開發模式：“好的產品應該是由用戶定義的，而非由工程師拍腦袋定義的。”周光平說，這些年來，對若干手機公司盛衰變遷的觀察，讓他堅信這個結論。“我們做手機不是說想把什么帶給用戶，而是用戶需要什么，我們把它做出來”。

畢竟，沒有人可以復制喬布斯般特立獨行模式的成功。小米便選擇走更徹底的互聯網模式：充分聽取用戶聲音，快速試錯，快速迭代。

過往，手機上市之后，性能和操作系統均已固化，就算發現任何問題也只能到下一版手機里解決。蘋果和谷歌將這種模式又向前推進了很多：iOS一年有一次大的升級，android則是半年一次。

于互聯網速度而言，這還遠遠不夠。小米手機的操作系統MIUI是首個實現每周升級的手機操作系統。它一改傳統手機系統“閉門造車”的模式，完全以用戶需求為導向，MIUI團隊的一大工作就是泡論壇，廣泛收集論壇上粉絲的反饋，根據這些反饋來解決bug，推動升級。同樣，米聊團隊也會充分收集來自微博、論壇等各個平臺的用戶反饋，快速迭代。

除了聆聽論壇上40萬粉絲以及來自11個國家粉絲站的聲音之外，MIUI還擁有更深度參與的“榮譽開發組”。這個小組由120多名自愿申請的發燒友組成，在MIUI每周升級的節奏中，周五發布新版本，周六到周一MIUI團隊收集反饋，修正bug，周三又將更新的版本交給榮譽開發組的成員測試，不斷修改，周五下午五點再向外界發布。在這個過程中，要不要做某個功能，這個功能開發出來后實際效果如何，該如何改進，都由這數十萬用戶驅動。

未來，小米手機也是一個“活的系統”，通過操作系統定期升級，讓用戶買到的手機有問題及時解決，越來越好用。

據稱，小米手機正式發售前的后一次小范圍“公測”也將由MIUI論壇的發燒友完成。先期發售的600臺工程紀念版只針對滿足一定條件的MIUI論壇發燒友，小米鼓勵這些愿意嘗鮮的發燒友在使用過程中及時反饋問題，根據這些問題的重要程度給予獎勵。如若遇到嚴重問題，購買者可換正式發售后的新機器。

規則二：擁有粉絲而非用戶

在這個過程中，小米非常注重和用戶之間的直接溝通和情感建立。如果說這些年在業內浸淫的經歷讓雷軍學到了什么，那重要的部分之一是要擁有粉絲而非用戶。“用戶跟粉絲是兩回事，用戶是在沒有更好選擇的時候用你”，雷軍說。“怎么真心真意對待你的每個用戶，怎么讓你的粉絲支持你，這是重要的。”

在互聯網發展的前十年，整個行業處于拓荒狀態，只要把握住了合適的產品方向，就能依靠“人口紅利”迅速累積用戶基礎。但如今，激烈的市場競爭讓用戶對產品的鑒賞能力大大提高。只有極度貼近用戶，與之交流，建立情感維系，才能支持產品的發展。

MIUI論壇粉絲的發展是雷軍和小米團隊目前引以為傲的部分。2010年8月16日發布的MIUI正是在沒有任何宣傳推廣的前提下、靠好的產品和緊密溝通贏得了40萬狂熱的論壇粉絲。粉絲的建議會在這里受到高度重視，體會到很強的成就感。

據悉，在未來的營銷中，小米也不會采用大規模投廣告的傳統方式，而是更注重和用戶之間的溝通，進行口碑傳播。“我不在意終的銷售數字，重要的是用戶滿意度，如果大部分用戶不滿意，那么賣出去多少臺也沒有意義”，雷軍說。負責小米手機營銷的黎萬強同樣表示，他更關注在賣出千臺、一萬臺的過程中，用戶獲得的體驗是不是足夠好，這樣才能支撐小米長期的發展。

規則三：開放！開放！

在小米手機發售前，市場對于它的質疑之一，是在復雜的競爭環境下是否會保持開放，比如能否兼容競爭對手的應用？這一質疑并不難理解，不乏有公司把手機終端當成了一個自身利益的載體，建立圍墻。

但互聯網的精神是平等和開放。在互聯網時代，產品遷移成本越來越低，想建立一個圍墻把用戶圈在其中的做法只會失去用戶。開放是小米的信條。在小米手機操作MIUI的成長過程中，很多模塊都向用戶開放。用戶可以提交bug，跟蹤bug處理的進度，也為MIUI開發了千變萬化的主題和鎖屏樣式。正如雷軍所說，“我們營造了一個粉絲的社區，鏈接了全球發燒友，讓他們一起來幫我們完成。我們是一個開放式的操作系統。”另外，MIUI也致力于將一些源代碼貢獻給開源社區，比如MIUI中的FM收音機。

即將上市的小米手機也會堅持開放原則。對于應用開發者而言，MIUI系統可以兼容任何針對android開發的應用，不需要做任何適配和修改。對用戶而言，小米手機不打算建立任何圍墻，完全開放系統權限，對MIUI不滿意的用戶可以刷任何系統，包括刷回android原生系統。雷軍表示，之所以這樣做，是希望用戶真正因為產品好才愿意使用MIUI，而不是因為它捆綁進了小米手機而不得不用。

規則四：首創純互聯網手機品牌

小米手機是首個互聯網手機品牌：互聯網模式開發，利用互聯網銷售，商業模式也將是“互聯網化”。比如，對于傳統手機廠商，依靠賣硬件掙錢幾乎是鐵打不動的規律。即便是在互聯網體驗上做到極致的蘋果，來自硬件的盈利也大為可觀。

但在互聯網領域，免費經濟學已經深入人心。核心理念是，讓用戶免費使用產品，形成口口相傳的力量，不斷擴大用戶基礎，更多的用戶體驗反饋又能幫助這個產品更好改進，良性循環就此形成。

當然，“免費經濟學”的前提是，互聯網產品每增加一個用戶時，其成本不會有太大抬升。手機行業則不太相同，每發售一部手機，硬件成本均為固定值。但不要忘記，以往消費者為手機付費時，價格=硬件成本+渠道成本+大筆營銷費用+手機廠商利潤。雷軍認為，隨著智能手機戰場的競爭日益激烈，手機廠商靠硬件獲得高利潤的模式必然難以為繼。

所以，作為純互聯網手機品牌，小米手機采用了互聯網銷售模式，不設線下渠道，大規模的減少中間的渠道成本，大大降低了價格門檻。要知道，品牌手機在到達消費者之前，經過層層傳統渠道，其成本抬升低則一兩百元，高則六七百元。

事實上，移動互聯網和電子商務正是雷軍這幾年關注的領域。而小米手機將雷軍在這兩個領域的深入思考集合為一體：使用電商方式降低消費者的進入成本，讓更多的人能擁有終端，再通過頂級配置、較好的移動互聯網應用和服務留住用戶，形成口碑。之后，互聯網的商業邏輯是，當你擁有足夠多的用戶之后，盈利模式還會遠么？