說起手機(jī)靚號，我們都知道是什么意思，比如1234或者是8888這樣 的手機(jī)號。這樣的手機(jī)靚號除了好記之外，這消費(fèi)的套餐也比一般的號碼要貴很多，尤其是一些特殊數(shù)字的手機(jī)靚號，一個月的保底消費(fèi)至少上千。

因?yàn)檫@些手機(jī)靚號都有一個保底消費(fèi)的協(xié)議，每個月必須消費(fèi)多少錢才能擁有這個靚號。按說都是保底消費(fèi)的靚號，機(jī)主肯定會非常珍惜，肯定不會讓靚號停機(jī)，但有時候就因?yàn)閹讉€月不使用，系統(tǒng)自動就給你停機(jī)了。聽起來似乎感覺不合理。

杭州的王先生名下有一個電信手機(jī)靚號，尾號是四個0，是八九年前辦理的，這個手機(jī)號有保底消費(fèi)的要求，每月消費(fèi)金額在500到600元之間。

在王先生的概念里面這種靚號的繳費(fèi)周期起碼持續(xù)了四到五年。履行完了保底消費(fèi)周期之后，王先生說他名下還有三個電信號碼，于是就重新選擇了一個便宜的套餐。

這個套餐包含了固話，寬度等業(yè)務(wù)，同時也包含了這四個手機(jī)號，月消費(fèi)在400多塊錢。因?yàn)橛辛似渌齻€手機(jī)號之后，這個靚號就成了備用號碼，平時很少用。

前幾天，他準(zhǔn)備用這個靚號打電話，卻發(fā)現(xiàn)被暫停服務(wù)了。理由是長期未使用這個號碼。按理說暫停服務(wù)的手機(jī)號都是欠費(fèi)不充值，可王先生這個手機(jī)號都是綁定到一個套餐上的，如果欠費(fèi)，所有的號碼都會停機(jī)。

手機(jī)沒有欠費(fèi)，也沒有收到暫停服務(wù)的通知，更何況也沒有做違法的事情，莫名其妙被暫停服務(wù)，王先生覺得很不合理。

客服表示通過查詢，王先生這個手機(jī)靚號連續(xù)三個月沒有使用，公司主要是怕別人冒用王先生的信息，使用這個號碼侵犯個人隱私，所以就做了一個保護(hù)性停機(jī)，打不出電話，也發(fā)不了短信，但是正常流量包接收是能用的。

對于這樣的解釋，王先生覺得不合理，王先生說他的套餐下面有四個手機(jī)號是捆綁在一起的，電信方面起碼有兩條以上的途徑可以聯(lián)系到自己，在操作停機(jī)之前難道就不能和自己溝通一下，詢問一下手機(jī)卡是否遺失，是否需要辦理停機(jī)。

對于王先生的質(zhì)疑，電信客服表示他們在操作停機(jī)之前，會給機(jī)主發(fā)短信提醒。可王先生這個手機(jī)靚號并未安裝到手機(jī)上，因此也就無法接收到短信。針對這起事件，電信方面表示會向上反映，同時給出解決方案。要恢復(fù)也是很簡單的，可以通過一個網(wǎng)址進(jìn)行身份提交，系統(tǒng)進(jìn)行審核，審核通過之后就會自動恢復(fù)號碼。

近這幾年，很多用戶都反應(yīng)自己的手機(jī)靚號莫名其妙被停機(jī)了，如果要再次使用還得簽署保底消費(fèi)協(xié)議，而且一簽就是十多年，這對于用戶來說肯定是不公平的，因?yàn)楫?dāng)初在購買靚號的時候，就已經(jīng)簽署了保底消費(fèi)協(xié)議，。

出于對用戶信息的保護(hù)進(jìn)行停機(jī)，看起來確實(shí)是對用戶負(fù)責(zé)，可要是用戶不知道，過了幾個月或者半年是不是這個靚號就被真正注銷了了？那到時候用戶的損失誰來承擔(dān)呢？