話費繳完之后,才發(fā)現(xiàn)號碼錯了。誤繳的話費還能退回來嗎？9月23日,在西寧市城東區(qū)德令哈路147號經(jīng)營一家超市的蔣先生詢問此事。

　　蔣先生稱，9月22日下午,有顧客來到了他的超市通過聯(lián)通“空中充值”繳話費。可是在輸號碼時，蔣先生不小心按錯了一個號碼，錢就充值到了另一個手機號上。無奈之下，蔣先生只得自己掏錢為顧客重新充值。隨后，蔣先生詢問了聯(lián)通西寧分公司的工作人員，但是對方回復(fù)說，因為蔣先生充值錯誤的那個號碼已經(jīng)欠費了，所以系統(tǒng)沒有辦法將錢退回。“這種事情時不時就會發(fā)生，本來就是小本買賣，這樣不是虧本了嘛。”蔣先生并不認同工作人員的回答。

　　9月23日上午,聯(lián)通西寧分公司社會渠道營銷部的工作人員告訴記者，如果用戶在聯(lián)通營業(yè)廳輸入了錯誤號碼，可以憑借繳費發(fā)票當(dāng)天辦理退費業(yè)務(wù)，但如果在代理點上通過“空中充值”繳費，輸錯了號碼應(yīng)當(dāng)及時跟該用戶聯(lián)系要求退費,或者和客服人員聯(lián)系要求從系統(tǒng)中退費。“如果對方已經(jīng)欠費，繳費后依舊欠費，只能從后臺程序中退費。”工作人員說，這種情況可以讓信息計費部的工作人員從后臺系統(tǒng)中追回繳錯的話費，這種辦法相對麻煩些，他們也正在努力解決這個問題。同時希望用戶在繳費輸入號碼時多核實幾次，避免出現(xiàn)這樣的問題。