11月22日,面向移動網(wǎng)用戶的號碼攜帶試驗工作將在天津、海南兩省市正式啟動。兩省市的用戶均可申請從其他運營商轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通,不需更換以前的號碼。針對兩地的不同試驗方案,聯(lián)通在系統(tǒng)和設(shè)備運行、業(yè)務(wù)受理準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)和應(yīng)急等多方面建立了完善的機制流程,全力推進號碼攜帶試驗工作的進行,以使廣大的用戶更便捷地暢享WCMDA沃3G的精彩。

　　 據(jù)介紹,本次號碼攜帶試驗工作時間為6個月,試驗結(jié)束后,移動網(wǎng)間號碼攜帶業(yè)務(wù)在天津和海南兩地將繼續(xù)實施,兩地用戶可繼續(xù)使用該項業(yè)務(wù)。天津、海南的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點采用兩種不同模式,天津為“雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)”,即電信和聯(lián)通的移動用戶,以及移動除TD專用號段157/188用戶外的其他移動用戶之間可以相互攜號轉(zhuǎn)網(wǎng);海南為“單向轉(zhuǎn)網(wǎng)”,即移動除TD專用號段157/188用戶外的其他移動用戶可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信、聯(lián)通;電信和聯(lián)通移動用戶之間互不攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　 聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為了保障用戶的合法權(quán)益,用戶申請?zhí)柎a攜帶業(yè)務(wù)可由移動號碼機主本人或代辦人向聯(lián)通申請。申請時需持用戶有效身份證件,代辦人代辦申請時需持機主本人以及代辦人的有效身份證件,如果是單位用戶,辦理人需同時提供單位蓋章的組織機構(gòu)代碼復(fù)印件以及辦理人的有效身份證件,申請?zhí)柎a的SIM/UIM卡。具體的操作流程可咨詢當(dāng)?shù)氐?0010客戶服務(wù)熱線或直接到聯(lián)通營業(yè)廳辦理。

　　 據(jù)了解,為保障攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)及設(shè)備的有效運行,聯(lián)通已對核心網(wǎng)的端局、GMSC和增值業(yè)務(wù)平臺等進行了全面更新,以確保設(shè)備運行穩(wěn)定。而在業(yè)務(wù)受理準(zhǔn)備方面,聯(lián)通也在全國范圍內(nèi)多次組織攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程培訓(xùn)工作,并在部分自有營業(yè)廳指定了號碼攜帶受理專柜,為用戶提供更為便捷的業(yè)務(wù)服務(wù)。同時,在海南地區(qū)還加設(shè)了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)專用客服熱線,并制定了專屬的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)100%投訴回訪,用戶可隨時通過撥打熱線進行業(yè)務(wù)咨詢及投訴處理。

　　 此外,聯(lián)通還進一步加強了協(xié)調(diào)和應(yīng)急措施,不僅成立了號碼攜帶專屬小組,還制定了十分詳細(xì)的系統(tǒng)維護及受理應(yīng)急預(yù)案,落實7x24小時值班制度,全方位保障用戶權(quán)益。

　　 令廣大用戶普遍關(guān)注的是,在天津、海南兩地,電信和移動用戶如果符合政策要求,還可在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)通業(yè)務(wù)后,申請辦理iPhone4購機入網(wǎng)工作,具體流程可到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或撥打10010進行咨詢。

　　 業(yè)內(nèi)人士表示,目前全世界包括日本、韓國、新加坡、印度、香港、澳門等60多個國家和地區(qū)均已實施了移動號碼攜帶業(yè)務(wù)。實現(xiàn)移動號碼攜帶不僅尊重保護消費者選擇權(quán),促進市場競爭,優(yōu)化市場結(jié)構(gòu),也能為國家(地區(qū))節(jié)約號碼資源。此次的號碼攜帶試驗工作,對聯(lián)通來說既是機遇,也是挑戰(zhàn),其比較好的3G網(wǎng)絡(luò)及以iPhone為代表的海量明星終端和貼心、便捷的服務(wù)或?qū)⑽罅坑脩魯y入。