為了提高固話在網(wǎng)用戶續(xù)費(fèi)率,減少用戶流失。泰州鐵通營(yíng)收中心近期將固話在網(wǎng)用戶資料全部導(dǎo)出,對(duì)登記地址未具體到門牌號(hào)的用戶進(jìn)行篩選,下發(fā)至各個(gè)分局。工作人員通過電話回訪、上們辦理業(yè)務(wù)或上門維修時(shí)了解用戶準(zhǔn)確地址,確實(shí)無門牌號(hào)的,記下附近標(biāo)志性建筑物。工作人員每日將登記的地址及時(shí)反饋營(yíng)業(yè)廳,營(yíng)業(yè)員對(duì)照固話明細(xì)表進(jìn)行補(bǔ)登,確保信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)要求分局與6月底之前完成。通過這項(xiàng)工作可以有效防止欠費(fèi)時(shí)聯(lián)系不到用戶,無法辦理續(xù)費(fèi),提高續(xù)費(fèi)率,減少流失。
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