一、保修對象

用戶直接購買、華為其他產(chǎn)品附送或者活動贈送的華為有質保零售配件

二、七天免費退貨、換貨、保修

自購機之日起 7 日內（包含 7 日），若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理。

三、十五天免費換貨、保修

自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理。

四、保修期

隨手機銷售類配件

產(chǎn)品名稱 保修期 備注

電池 可拆卸電池：6個月

不可拆卸電池：12個月 手機電池與主機保修時長保持一致， PC產(chǎn)品電池單獨計算

有線耳機 3個月 保修開始時間跟隨主機

藍牙耳機 12個月 例：freelace

Mate20X 手寫筆 12個月

線纜類（隨整機） 12個月 隨整機包裝充電線

存儲卡-Nano 卡 12個月

保護殼（套） 指定產(chǎn)品：15天 保護皮套：Mate系列、P系列、榮耀數(shù)字系列、榮耀V系列

特定產(chǎn)品（B）：180天 保護皮套：保時捷設計系列

無線充電保護殼：P30系列

游戲保護殼：P40系列

特定產(chǎn)品（A）：12個月 環(huán)閃保護殼：Mate 40系列

潛水保護殼：P40系列

無線充電保護殼：P40系列

*Mate 50 RS 保時捷設計產(chǎn)品包裝內的真皮保護套保修期為15天，獨立包裝銷售的真皮保護套保修期為180天。

*整機DOA/DAP期間，皮套損壞僅更換皮套，不更換整機；非DOA/DAP期間，保內情況更換皮套。

非指定產(chǎn)品：無維保 如隨機橡膠保護套

保護膜（貼） 無維保 DOA的產(chǎn)品予以更換

充電器、充電底座(OTT、手機等配件) 12個月 判保：盒子非人為損，無任何劃傷判保

超級快充無線車充 12個月 其中出風口夾頭和轉接座15天維保

隨穿戴及IOT產(chǎn)品銷售類配件

產(chǎn)品名稱 保修期 備注

手環(huán)（配件類） 12個月 特殊：

暢玩手環(huán)A1（AW600）、

暢玩手環(huán)A2（AW61）

為普通配件類產(chǎn)品

可拆卸表帶 15天 表帶經(jīng)華為客戶服務中心檢測確認后，

保修期為15天

充電底座 12個月 判保：非人為損，無任何劃傷判保

遙控器 12個月 包括單獨銷售的紅外遙控器，藍牙遙控器

隨ARVR產(chǎn)品銷售類配件

產(chǎn)品名稱 保修期 備注

VR體驗盒 無維保

HUAWEI VR類 12個月

隨PC&平板產(chǎn)品銷售配件產(chǎn)品

產(chǎn)品名稱 保修期 備注

二合一PC/平板鍵盤 12個月

PC/平板手寫筆 12個月

PC鼠標 12個月

PC適配器（含數(shù)據(jù)線） 24個月

PC擴展塢 12個月

平板內膽包/PC書包 不予保修

HUAWEI真皮內膽包 30天

獨立銷售類配件

產(chǎn)品名稱 保修期 備注

藍牙耳機 12個月

有線耳機 指定產(chǎn)品：90天 指定型號：AM115、AM116、AM12、AM12 plus、AM13、CM115、CM116

其他產(chǎn)品：12個月 除“指定”以外的有線耳機產(chǎn)品

移動電源 12個月

充電器類 12個月 包括車充，座充，旅充，多功能充電底座

線纜類（獨立銷售） 12個月 包括數(shù)據(jù)線，各類轉接線，各類轉接頭

藍牙音箱 12個月

自拍桿 12個月

磁吸車載支架 無維保

全景相機 12個月

攝像機&攝像頭類 12個月

便攜照片打印機 12個月

體脂秤 12個月

活動贈品禮包 根據(jù)大禮包內華為產(chǎn)品具體產(chǎn)品型號保修期計算

探空精靈 12個月

HUAWEI Tag 12個月

折疊手機車載支架 15天

發(fā)票、發(fā)票復印件、保修卡都可作為保修憑證。如果配件標有 SN 號碼則以出廠日期延后 90 天為保修起始日期，享受保修服務（保修期 +3 個月）。

購機贈送的配件，依照購買主機的有效保修憑證為依據(jù)，享受售后服務，如果主機發(fā)票和保卡都丟失了則以主機 SN 作為配件 SN 計算是否在維保期內。

活動贈送的配件，憑有效贈送憑證保修。

五、維修質量承諾

在保修范圍內，如果發(fā)生整機更換(不包括配件)，更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計算保修期。

保外維修更換后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

六、下列情況不屬于免費保換保修范圍

明確不予保修的易損配件（貼膜、保護殼、保護套等）。

不能提供保修憑證、也不能判定在保修期內的。

人為損壞，入液的。

非原廠配件的。

其他不予保修的情況。

七、退換貨及送修服務指引

退換貨或送修前，請核對如下內容是否準備齊全:

送修前，請您提前備份個人數(shù)據(jù)。維修過程中可能會造成您個人數(shù)據(jù)的丟失，華為會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中個人數(shù)據(jù)損壞、丟失的責任。

送修時，產(chǎn)品須經(jīng)過華為客戶服務中心專業(yè)的檢測。確認故障后，華為客戶服務中心會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產(chǎn)品，華為客戶服務中心可以自行選擇采取更換、修理或其他方式為您提供本文件所承諾的保修服務，如采用更換方式，更換下來的壞件歸華為所有；對于檢測無故障產(chǎn)品，將原樣退回。

因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費用的，華為客戶服務中心將向消費者收取維修費，并在發(fā)票、收據(jù)上注明不符合保修條件的原因。

特別聲明

上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺除外）銷售的華為終端產(chǎn)品。

特殊型號機器可以享受港澳臺聯(lián)保政策，具體型號以官網(wǎng)公布為準。