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固話增值費(fèi)已取消

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-05-24丨訪問(wèn)量：413
[摘要]

近日，家住中華南公安家屬院的市民劉先生致電本報(bào)新聞熱線反映，家里使用的聯(lián)通固話被無(wú)故增加了一項(xiàng)增值服務(wù)，費(fèi)用為每月15元，撥打聯(lián)通客服也無(wú)人對(duì)此做出回復(fù)。

前幾日，劉先生突然感覺(jué)自己家中的話費(fèi)開始增多，剛充值了200元話費(fèi)沒(méi)多久就用完了。劉先生告

訴記者：“我和家人很少使用固話打電話，所以一般每月的話費(fèi)為25元左右，這次充值的200元還不到三個(gè)月就欠費(fèi)了。后來(lái)到營(yíng)業(yè)廳打詳單發(fā)現(xiàn)果然有一項(xiàng)增值費(fèi)已經(jīng)交了6個(gè)月，當(dāng)時(shí)要求營(yíng)業(yè)廳給退費(fèi)，工作人員讓我直接撥打客服熱線，而客服熱線也只是記錄下來(lái)，并無(wú)回音。”

隨后，記者致電聯(lián)通邯鄲分公司辦公室，工作人員表示，增值服務(wù)并非聯(lián)通公司為客戶定制，而是一些與聯(lián)通公司合作的第三方軟件公司為客戶定制。一般來(lái)說(shuō)，第三方軟件公司會(huì)通過(guò)電話詢問(wèn)客戶是否要定制或者會(huì)給客戶提供一段時(shí)間的試用期，試用期過(guò)

后客戶如不退訂服務(wù)就視為繼續(xù)使用將產(chǎn)生費(fèi)用。在經(jīng)過(guò)調(diào)查了解后，工作人員回復(fù)記者，劉先生家里的固話確實(shí)被定制了一項(xiàng)增值服務(wù)，費(fèi)用為每月15元，已經(jīng)跟第三方軟件公司溝通此事，近期將把扣除的費(fèi)用退還到劉先生的話費(fèi)中
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