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關(guān)于移動積分那些常見的問題（二）

http://jf.10086.cn/h丨發(fā)表時間：2015-11-07丨訪問量：921
[摘要]想必上篇的問題還未能滿足裝著十萬個為什么的眾移動大君，小編這就為大家整理下篇，以便大家可以用好積分，買到滿意的東西，為父母，為朋友，為自己。

想必上篇的問題還未能滿足裝著十萬個為什么的眾移動大君，小編這就為大家整理下篇，以便大家可以用好積分，買到滿意的東西，為父母，為朋友，為自己。

 

問題一：辦理過戶，積分是否可以繼續(xù)累積？

 

這是可以滴。在辦理過戶后，原賬戶中的積分均轉(zhuǎn)入新的客戶賬戶中，轉(zhuǎn)入后的促銷回饋積分有效期不變。新賬戶中的積分，按新賬戶對應(yīng)的星級繼續(xù)累積消費積分。

 

問題二：手機號碼停機了，積分還能兌換嗎？

 

如果手機是停機狀態(tài)，包括欠費停機、強制停機、申請停機和高額停機、半停，積分賬戶就會凍結(jié)，暫時不能使用積分業(yè)務(wù)。

 

問題三：手機號碼現(xiàn)在預(yù)約銷戶了，積分還能兌換嗎？

 

手機賬戶在預(yù)約銷戶的狀態(tài)下，積分賬戶會凍結(jié)，就不能使用積分業(yè)務(wù)了。如果手機取消預(yù)約銷戶，積分賬戶就會解除凍結(jié)，就可以重新使用積分業(yè)務(wù)。

 

問題四：手機號碼現(xiàn)在已經(jīng)正式銷戶/欠費銷戶了，積分還能兌換嗎？

 

手機銷戶后，積分賬戶余額將會自動清零。若重新入網(wǎng)、重新開戶后，將視同新入網(wǎng)客戶。

 

問題五：積分商城兌換的禮品是否可以提供發(fā)票？

 

由于積分兌換是移動為答謝廣大客戶所提供的回饋性質(zhì)的服務(wù)，并非現(xiàn)金買賣禮品，因此在積分商城使用積分兌換或使用積分+現(xiàn)金模式兌換禮品，積分部分均不提供發(fā)票。

 

問題六：我的積分可以轉(zhuǎn)贈他人嗎？

 

對于入網(wǎng)滿6個月的客戶，個人的消費積分和促銷回饋積分可以轉(zhuǎn)贈給同省的移動客戶。轉(zhuǎn)贈前后的積分類型及積分有效期不變，轉(zhuǎn)贈積分時，優(yōu)先轉(zhuǎn)出促銷回饋積分。需要提醒的就是，積分轉(zhuǎn)贈前需在積分商城登記受讓人信息，每個客戶登記的受讓人不超過8個，新增的受讓人立即生效，變更的受讓人在30天后才能生效，且每位客戶每個月轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入的積分額度分別不超過2萬積分。

 

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靚號經(jīng)紀(jì)人 劉玉姣
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