很多用戶在使用189郵箱時會遇到一些問題，然而卻不知道該如何處置。在這里吉號吧小編就給大家解答一下189郵箱用戶經常遇到的一些問題。

　　垃圾郵件太多，怎么舉報？

　　收到垃圾郵件后，您可按以下方法舉報垃圾郵件：

　　進入189郵箱，在收件箱中勾選垃圾郵件，選擇“舉報”就可以了，如圖

　　登錄郵箱為什么提示“凍結”？

　　當您的189郵箱進入銷號流程，就會顯示郵箱被凍結“如圖所示：

　　請點擊”激活賬號“進行激活使用，并盡快備份好您的資料。

　　我為什么收不到郵件了呢？

　　反垃圾會對別的郵箱發(fā)送過來的郵件進行SPF檢測，如果不通過則拒絕接收對方發(fā)送過來的郵件，解決方案需要聯(lián)系對方郵箱的管理員將所有的出口IP錄入SPF記錄。SPF，全稱為 Sender Policy Framework，目的是防止隨意偽造發(fā)件人。

　　目前電郵通信協(xié)議本身并沒有很好的安全措施，發(fā)件人的郵箱地址是可以由發(fā)信方任意聲明的。SPF的原理是服務器收到來自主機IP為192.168.0.1的郵件，對方聲稱發(fā)件人為xxx@example.com，為確認發(fā)件人不是偽造，服務器會去查詢example.com的SPF記錄，若IP在對方管理員備案的SPF記錄中，則服務器認為合法，若IP不在SPF記錄中，服務器認為這是偽冒的郵件。因為SPF只能由對方郵箱管理員備案，所以此問題需要聯(lián)系對方的郵箱管理員處理。 　

　　登錄時為什么提示系統(tǒng)忙？

　　建議清除瀏覽器IE歷史記錄，臨時文件，COOKIES，刷新后再嘗試登陸；如仍無法恢復，請聯(lián)系“在線客服”處理。

　　免費短信可以發(fā)送給移動，聯(lián)通用戶嗎？

　　對于這個問題，小編只想說兩個字：可以！