別人打電話沒接著，管他認不認識，看見了就趕快回過去，這可能是大多數(shù)人的做法，以為是自己認識的人，只是忘了存號碼。而可能就因為回撥了一個電話，有可能會危及自己的財產(chǎn)安全問題。據(jù)悉：“不小心回撥了一個電話，被扣掉486元。”這莫名其妙多出來的的話費，讓梁先生感到心塞。

事情緣由

梁先生介紹，上個月他在繳納話費時，驚訝發(fā)現(xiàn)3月份手機話費高達595.15元。與以往幾年平均每月100元的話費對比，這高額的話費來得莫名其妙。“是不是移動公司搞錯了？”梁先生隨后詢問移動客服話費細則，根據(jù)清單顯示，他曾經(jīng)打過一個港澳地區(qū)的電話，產(chǎn)生了幾百元的話費。

梁先生回想起來，3月15日曾經(jīng)有一個“17096060221”的電話打入。由于當時沒有接聽，后來便回撥了過去。“可能是這個詐騙電話惡意吸費，但是因為我回撥一個詐騙電話而損失幾百元，這個責任也不僅僅在我身上啊。”梁先生認為，移動公司沒有做好安全措施，讓詐騙者侵入電話網(wǎng)絡(luò)是對用戶不負責任，因此他向消委會投訴，要求移動公司退回話費。

移動公司核查后回復，梁先生曾撥打了008823****035的國際衛(wèi)星電話，通話16分7秒，按3元/6秒標準計費，扣費486元。經(jīng)消委會調(diào)解，移動公司考慮到用戶屬于首次反映，同意將本次產(chǎn)生的486元退還。

各種吸費軟件層出不窮

除了市民所熟知的短信詐騙術(shù)、回撥詐騙電話外，智能手機應(yīng)用商店上出現(xiàn)越來越多的惡意“吸費”軟件，給消費者帶來了各種安全隱患。

5月28日，工信部公布電信服務(wù)質(zhì)量通報，今年一季度工信部組織對43家手機應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)不良軟件29款。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，29款不良軟件中幾乎全是游戲軟件，其余則是壁紙、故事APP。其中，“單擊打地鼠”、“僵尸學院”兩款軟件涉嫌惡意“吸費”。

據(jù)專業(yè)人員介紹，不良軟件存在泄漏隱私和隱形扣費的風險，消費者在安裝軟件的同時,極有可能中木馬。用戶一運行該軟件，手機就自動訂購付費服務(wù)，扣掉了相關(guān)費用。工信部提醒，手機中若有這些APP，應(yīng)盡快刪除，并且謹慎下載手機智能軟件。

通信服務(wù)商應(yīng)堵漏洞多警示

佛山市消委會維權(quán)律師團吳斌律師指出，從新消法保護消費者權(quán)益的角度，通信服務(wù)商在此間亦有不足：

一是提供的網(wǎng)絡(luò)、通信服務(wù)存在漏洞，致使詐騙者通過改號等手段偽裝聲訊電話身份，在消費者回撥時產(chǎn)生巨額話費予以分成，這種分成方式為詐騙者提供了便利；

二是對這些危險、漏洞沒有給予必要的警示，使得消費者面對這些消費陷阱時沒有提防心理，從而產(chǎn)生損失。希望通信服務(wù)商在消費警示等方面承擔更多的社會責任，并積極提升技術(shù)手段防范電信詐騙。