近日,淄博張店的杜女士遇到了這樣的問(wèn)題:自己的聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼無(wú)法撥打移動(dòng)聯(lián)系人。誰(shuí)該負(fù)這個(gè)責(zé)任?
據(jù)杜女士介紹,半月前自己原來(lái)的手機(jī)摔壞后,在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)了一張手機(jī)卡,之后撥打手機(jī)上的移動(dòng)號(hào)碼聯(lián)系人就撥不出去了,一直提示“呼叫受限”。杜女士為此咨詢過(guò)兩公司客服電話,也去過(guò)營(yíng)業(yè)廳。雙方均指是對(duì)方的原因,問(wèn)題一直遲遲不能解決,已經(jīng)嚴(yán)重影響到了自己的生活。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳向工作人員反映了情況,工作人員查詢后表示,“這是移動(dòng)把杜女士的手機(jī)號(hào)碼加入黑名單了。”并建議杜女士去大一點(diǎn)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳反映這個(gè)問(wèn)題。
杜女士撥通了移動(dòng)10086客服熱線,向客服人員反映了情況,客服人員稱,“肯定是聯(lián)通的問(wèn)題,移動(dòng)不可能操作所有的移動(dòng)用戶,把杜女士的手機(jī)號(hào)給屏蔽掉。”
隨后,杜女士來(lái)到了移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。客服人員查詢后表示,之前沒(méi)遇到過(guò)這種情況,發(fā)到后臺(tái)給查一查,有結(jié)果后再聯(lián)系杜女士。截至今天杜女士沒(méi)有接到移動(dòng)的回復(fù)電話。
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