近日,據市民小林反映,說自己手機號在欠費兩個月后被移動公司自動停機了。由于這個手機號碼不錯,小林想要繼續使用,于是申請繳清欠費后恢復號碼的通話功能。可沒想到,移動公司方面要求小林需要預存800的話費,保底消費也從原來的12元變成了88元,這讓小林覺得不能接受。
小林表示,她被停機的號碼已經使用了10年,屬于移動靚號。在欠費停機前,該號碼使用的是動感地帶月租12元的套餐。發現欠費停機后,小林想要恢復該號碼的使用,于是向移動公司提出申請,沒想到移動公司表示她的號碼屬于靚號,需要預存800元話費,而且每月保底消費也要提高。
市民小林還說,由于自己現在在上課,也用不著88 的話費這么多,預交800是可以接受的,因為預交錢也都在那里,但就是保底消費的問題我接受不了。小林稱,因為手機號的問題她多次前往營業廳詢問,也撥打了10086移動客服電話進行申訴,可是至今沒有給她一個滿意的解決辦法。
致電10086時的電話錄音
答:我這邊查不到,這邊銷戶的號碼人工臺是查不到,只能幫你登記反映到后臺。
問:您什么時候會給出答復嗎?
答:四十八小時會有工作人員跟您聯系,到時候注意收聽您的電話。
在記者的陪同下,林女士當天再次來到了海口鎮的移動營業廳詢問該如何解決手機號的問題。不過,該營業廳工作人員看到記者介入,拒絕做出任何答復。