綜合辦公

集號吧丨發(fā)表時間：2011-01-15丨訪問量：609

[摘要]

　　一、定義

　　綜合辦公業(yè)務是基于固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡，針對客戶使用的PC 終端和移動終端所搭建的支持政企客戶綜合辦公需求的應用系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供單位通訊錄、信息應用、公文處理、工作安排、信息發(fā)布、移動郵件、協(xié)同通信等功能，以滿足政企客戶隨時隨地辦公的需求。

　　綜合辦公業(yè)務按實現(xiàn)方式分為網(wǎng)絡型和定制型。網(wǎng)絡型綜合辦公是基于電信集中部署的綜合辦公應用平臺，為客戶提供綜合辦公服務。定制型綜合辦公是通過部署在客戶側(cè)并為其專用的定制服務器，提供綜合辦公應用；還可以通過應用集成開發(fā)，實現(xiàn)與客戶現(xiàn)有應用系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)移動化應用。

　　無論客戶在辦公室、家里或出差在外，使用電信綜合辦公業(yè)務，都可獲得高效快捷的辦公服務。電信綜合辦公業(yè)務可以實現(xiàn)：

　　● 無紙化電子通訊錄；
　　● 便捷安全的公文、郵件處理；
　　● 及時的信息發(fā)布和工作安排提醒；
　　● 短信/彩信群發(fā)實現(xiàn)信息的高效應用；
　　● 與CDMA高速上網(wǎng)結(jié)合，提高辦公效率；
　　● 無需固定投資，快速開通服務（網(wǎng)絡型）；
　　● 利用定制服務器模式大大降低開發(fā)和實施的復雜性（定制型）。

　　二、業(yè)務功能

　　單位通訊錄：支持內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄的配置管理；支持離線瀏覽、在線瀏覽和導入導出等功能。　
　　信息應用：提供短信/彩信發(fā)送、短信群發(fā)等功能；提供信件箱對短信/彩信進行存儲和管理；　
　　公文處理：提供完整的公文處理流程，包括公文起草、公文簽批等功能；提供公文箱功能對公文進行存儲和管理；提供公文抵達通知。　
　　工作安排：工作安排提供工作任務的創(chuàng)建、修改和刪除等功能，能按指定時間和方式進行工作任務的提醒。　
　　信息發(fā)布：提供公告/文件的發(fā)布、刪除、瀏覽、查詢等功能。　
　　移動郵件：提供郵件正文和附件的接收、下載和閱讀功能；提供信件箱對郵件進行分類存放和管理；提供郵件抵達通知。　
　　應用集成服務：通過應用集成開發(fā)，實現(xiàn)客戶已有辦公或業(yè)務應用系統(tǒng)移動化　
　　商務服務：通過綜合辦公客戶端軟件，可快捷調(diào)用電信特色的商務服務：話務員實現(xiàn)總機查轉(zhuǎn)；會易通召開電話會議；差旅服務進行訂房訂票和訂餐等。（如客戶申請并開通了電信上述服務）　

　　三、業(yè)務組合
　　根據(jù)客戶的需求，可以選擇使用綜合辦公模塊化的業(yè)務功能，并進行組合。

　　基礎(chǔ)版　
　　1、單位通信錄
　　2、信息應用

　　辦公版　
　　1、單位通訊錄
　　2、信息應用
　　3、公文處理
　　4、工作安排
　　5、信息發(fā)布　

　　郵件版
　　1、單位通訊錄
　　2、移動郵件　

　　應用集成版　
　　1、應用集成功能　
　　注：應用集成版服務是針對客戶已實現(xiàn)OA 等應用，通過應用集成開發(fā)，實現(xiàn)應用的移動延伸。

　　四、業(yè)務特點

　　● 靈活的通訊錄設(shè)置
單位通訊錄可分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄，企業(yè)管理員和員工分別維護管理。單位通訊錄支持離線瀏覽、在線瀏覽和導入導出功能，幫助客戶實現(xiàn)靈活的無紙化通訊錄。

　　● 內(nèi)置常用辦公流程，高效移動應用
內(nèi)置常用的公文處理流程，公文抵達即刻通知，客戶可在手機客戶端上及時處理公文，提高工作效率。

　　● 單位信息及時發(fā)布獲取，工作安排及時提醒
通過信息發(fā)布功能，讓單位內(nèi)部及時了解各種信息公告，減少事項遺誤；靈活的工作安排功能，可在指定時間以多種方式進行工作任務的及時提醒。短信彩信群發(fā)，幫助客戶進行內(nèi)部信息的快速溝通、產(chǎn)品營銷、外部顧客關(guān)系維護等工作。

　　● 郵箱隨身帶，輕松應對郵件快樂享受生活
配置您的郵箱，讓郵件主動推到您的手機上。您可以使用手機終端進行接收、查看、回復、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫郵件。郵件跟著手機走，工效有提高，安全更保密。

　　● 快速信息傳遞，高度安全保障
CDMA無線寬帶網(wǎng)絡，實現(xiàn)更快的上網(wǎng)速度，提高辦公效率；在CDMA網(wǎng)絡比其他移動通信網(wǎng)絡具有更高安全性的同時，提供了業(yè)務平臺和終端之間端到端的信息加密，充分保障信息傳輸?shù)母呖煽啃院桶踩浴?/p>

　　● 見效快，易管理，免維護（網(wǎng)絡型應用）
客戶不需投入軟硬件設(shè)備，只需向電信訂購該業(yè)務，即可享受網(wǎng)絡型綜合辦公的各項服務。

　　● 通過定制服務器，降低開發(fā)和實施的復雜性（定制型應用）
定制服務器匯聚了電信固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡的多種通信能力，并把這些通信能力以統(tǒng)一的接口對外提供，通過調(diào)用標準化接口和模塊化組件開發(fā)，將原有應用系統(tǒng)實現(xiàn)移動信息化，同時大大降低開發(fā)和實施的復雜性。電信可根據(jù)客戶個性化需求，提供包括基礎(chǔ)通信和應用集成等在內(nèi)的一攬子解決方案。

　　如同時訂購了電信的總機服務，還可以使用以下功能：
　　● 全面商旅服務，增強溝通協(xié)作
通過總機話務員快速實現(xiàn)號碼的快速查詢和話務轉(zhuǎn)接；通過會易通立即召開電話會議；隨時方便的使用差旅服務進行7*24小時的訂房訂票和訂餐等服務

　　五、服務范圍

　　綜合辦公業(yè)務面向電信互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動網(wǎng)用戶開放；綜合辦公業(yè)務開放可區(qū)分為省內(nèi)業(yè)務和全國業(yè)務。省內(nèi)業(yè)務面向無跨省業(yè)務需求的省內(nèi)政企客戶及其延伸用戶提供服務；省內(nèi)用戶的移動終端漫游到外地仍能使用本業(yè)務。全國業(yè)務面向具有跨省業(yè)務需求的政企客戶及其延伸用戶提供服務；全國用戶的移動終端漫游到外地仍能使用本業(yè)務。

　　六、業(yè)務受理及咨詢服務

　　電信的客戶經(jīng)理、營業(yè)廳、10000客戶服務熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳均可以向客戶提供業(yè)務查詢服務。

　　電信的客戶經(jīng)理和營業(yè)廳向客戶提供網(wǎng)絡型綜合辦公本地業(yè)務受理；電信的客戶經(jīng)理負責受理客戶跨域一站式綜合辦公服務，包括業(yè)務咨詢、受理、開通、收費、故障申告、技術(shù)支持等。
　

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