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彩話業務問答
1、問：什么是彩話？
答：“彩話”（背景音通話業務）是在電話通話過程中自動播放指定的背景音效，從而滿足用戶豐富多彩的通話需求的一項新業務。
該項業務由主叫用戶定制，可以根據不同的被叫用戶分類提供不同的背景音效。背景音效包括旋律、音樂、不同類型的音響效果、人物方言、幽默笑話等音頻文檔。當你使用“彩話”業務撥通朋友的電話后，你的朋友將聽到你設定好的歌曲或音樂，使原來單調枯燥的語音通話變得豐富多彩、溫馨和諧，營造具有活力的通話氛圍。
2、問：如何使用彩話頻道？
答：用戶可以直接撥打"968255+被叫號碼"采用連續撥號的方式來直接使用彩話，或者撥打"96825500"進入彩話頻道語音服務平臺。主叫用戶在通話過程中按1至9鍵可切換情景音效,按0可暫停或打開背景音樂。按#鍵增大音量，*鍵減小音量。
3、問：怎樣能根據不同的被叫號碼使用不同的背景音樂？
答：注冊用戶可以在網站上把不同的被叫號碼分為一個號碼組，然后就可以針對這個組進行彩話設置了。在您使用彩話頻道撥打這個號碼時，系統會根據這個被叫號碼的設置來播放背景音樂。
4、問：什么是2~9號鍵常用背景音設置?
答：在彩話使用過程,電話中2~9號鍵是用作常用背景音設置,即你喜歡8首彩話, 每一次拔打任何號碼的彩話所播放背景音均相同.
5、問：什么是1號鍵群組背景音?
答：1號鍵根據用戶將電話號碼分類個性化群組,可以并設置10首背景音循環或隨機播放.當您拔打968255或96825500,系統會根據您的電話號碼個性設置,而在1號鍵位播放您所預先設定的背景音,體現您個化性色彩.
6、問：用戶如何注冊彩話業務？
答：撥打"968255+被叫號碼"或撥打"96825500"，如果用戶次使用彩話服務,語音提示用戶系統自動生成密碼,就可以順利完成注冊。密碼是作為彩話網站登錄之用.
7、問：用戶如何更改密碼?
答：方法一，拔打"96825500",進行重新設置；方法二，登錄彩話業務網站,進行重新設置。
8、問：用戶忘記密碼怎么辦?
答：拔打"96825500"按語音提示操作,即可獲取網站登錄密碼
9、問：用戶如何取消彩話頻道業務？
答：用戶可到電信營業廳或拔打10000進行辦理
10、問：如何設置彩話？
答：目前注冊用戶可以直接登錄網站"Cps.163.cn"通過彩話頻道鏈接或拔打"96825500"來進行彩話設置。
11、問：怎么變換背景音樂？
答：用戶在通話過程中都可以變換背景音樂，只要按下"1-9"鍵，彩話頻道系統就會播放不同的背景音樂。
用戶可以到網站上設置自己的背景音樂。
如果用戶未設置自己的背景音樂，彩話頻道系統就會使用通用的背景音樂。
12、問：撥打電話不通收費嗎？
答：不收費。
13、問：費用在什么時候交呀？
答：與電信的普通市話費一起交納。
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