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“家家e” 固話短信業(yè)務(wù)問與答

集號吧丨發(fā)表時間：2011-01-20丨訪問量：465
[摘要]

　　1 普通固定電話可否使用家家e業(yè)務(wù)？

　　答：普通電話用戶在沒有辦理開戶手續(xù)前，可以通過撥打11868人工秘書臺完成短消息發(fā)送，也可以收聽語音短消息。但如果要使用如信息查詢，訂閱等更豐富的功能，則須配備信息電話并辦理開戶手續(xù)，就可以使用其他“家家e”業(yè)務(wù)了。

　　2 目前哪些用戶不能辦理家家e業(yè)務(wù)？

　　答：目前ISDN、IP寬帶、小交換機用戶、不帶電話的ADSL、公話IC卡電話、中繼線暫時不能辦理。電信虛擬網(wǎng)（CENTREX）可以申請此業(yè)務(wù)。

　　3 可否通過人工臺方式發(fā)送短消息？

　　答：可以，只要撥打11868號碼接入人工秘書臺即可通過話務(wù)員為您發(fā)送短消息。

　　4 可否發(fā)送短信息到小靈通、GSM、CDMA手機和外省電話？

　　答：目前只能在甘肅省內(nèi)固定電話之間發(fā)送短消息，與小靈通、GSM、CDMA手機和省外用戶的短消息互發(fā)將陸續(xù)開通。

　　5 如果停電會怎么樣？

　　答：家家e信息電話機必須使用外接電源才可使用家家e業(yè)務(wù)，停電以后，需要在信息話機上安裝后備電池才可使用，否則只能保持手柄撥號與通話。

　　6 如何才能知道我的短消息有沒有發(fā)送成功？

　　答：只要信息電話設(shè)置了回執(zhí)選項，就可得到短消息是否發(fā)送成功的回執(zhí)信息。您在選擇話機設(shè)置之后，再選擇其中的短消息回執(zhí)設(shè)置；回執(zhí)選項可以開啟或關(guān)閉短消息的回執(zhí)功能，開啟后，信息電話機發(fā)出的短消息在對方收到后，返回成功的信息，關(guān)閉則沒有任何信息返回；普通電話不能確知短消息發(fā)送是否成功。

　　7 “家家e”短消息的長度是多少？

　　答：一般來講，用戶收發(fā)的短消息長為140個英文字母（包括數(shù)字）或70個漢字字符，但不同型號的電話機可能會有不同的限制。

　　8 如何在信息電話機上輸入中文短消息？

　　答：首先您需要確定您用的是符合標(biāo)準(zhǔn)的信息電話機。在信息電話上有幾種常見的中文輸入法，如：拼音輸入、筆劃輸入、短語輸入等。不同的電話機情況不同，具體請見電話說明書，或者與該電話機的經(jīng)銷商聯(lián)系。

　　9 我的信息電話機提示存儲空間已滿，我該怎么辦？

　　答：每部電話機均有一定的存儲容量限制。遇到這種情況，你必須刪除一條或幾條已閱讀過的短消息后，才能接收新的短消息。您也可以在話機上設(shè)置接收空間滿時新到消息覆蓋原有消息。

　　10 我的信息電話在發(fā)送和接收短消息或瀏覽信息時經(jīng)常會發(fā)出滋滋響聲，這是什么原因？

　　答：有些類型的信息電話在工作時會有輕微的滋滋聲，這說明正在和信息中心通訊，并不是故障。

　　11 普通話機發(fā)短信是否收取月租費？

　　答：普通電話不必辦理開戶手續(xù)，因此也不收取月租費。但要使用互聯(lián)網(wǎng)短信功能、信息查詢、訂閱等增強功能就需配備信息電話并辦理開通手續(xù)，就會收取月租費。

　　12 每條短消息在多長時間有效？每次重發(fā)的間隔時間多長？

　　答：每條短消息有效時間是24小時，超出24小時仍未被正確接收的短消息會失效而不被發(fā)送。每條短消息在被正確接收前會不斷重發(fā)，直到被接收或失效，重發(fā)的間隔依次是：10秒，10秒，1分，10分，30分，60分，120分，120分……120分。

　　13 我為什么會收到很多相同信息？會不會多收我錢？

　　答：因為短信中心為了確保用戶能收到短消息，所以有時會多次向同一用戶發(fā)送同一信息。但相同內(nèi)容的短消息只計一次費用，不會多收錢。
　

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