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普及：企業(yè)形象息息相關(guān)的客戶滿意度調(diào)查分析

集號吧丨發(fā)表時間：2018-07-02丨訪問量：239
[摘要]明人不說暗話，我是做400電話的，是為企業(yè)解決各種疑難疑惑，幫助企業(yè)走在行業(yè)的前端，今天呢，主要普及講解的是與企業(yè)前途息息相關(guān)，把握企業(yè)命脈的關(guān)鍵的一點，就是關(guān)

明人不說暗話，我是做400電話的，是為企業(yè)解決各種疑難疑惑，幫助企業(yè)走在行業(yè)的前端，今天呢，主要普及講解的是與企業(yè)前途息息相關(guān)，把握企業(yè)命脈的關(guān)鍵的一點，就是關(guān)于客戶滿意度調(diào)查分析，直接影響著企業(yè)的形象問題！

在一些公司，客服服務(wù)不專業(yè)，客戶反饋態(tài)度差，服務(wù)缺乏主動意識！等等這些問題，我需要如何統(tǒng)計呢，

企業(yè)管理人員如何掌握客戶滿意指數(shù)？如果你認同產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是重要的，那你就需要，400電話增值功能滿意度評價！

滿意度評價是指客戶撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢，客服掛機后，客戶在掛機前可對本次通話進行評價：滿意或不滿意，掌握客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，多方位提高企業(yè)形象。

企業(yè)為什么需要滿意度評價？

1、直觀了解到客戶對公司形象的認可與否。

2、塑造新型企業(yè)文化，提升員工整體素質(zhì)。

3、實時掌握公司客戶滿意度。

4、改善用戶體驗，有效增強用戶對品牌的信任。

5、衡量業(yè)務(wù)員專業(yè)服務(wù)的標準。

企業(yè)辦理400電話后，利用400電話的滿意度評價功能可以很好地了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。客戶滿意度直接可以影響到客戶會不會成為你的回頭客戶，以及給你轉(zhuǎn)客戶介紹。這是客戶維護的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)可以借助400電話增值功能讓企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量真正的得到提升和改善。

滿意度設(shè)置

滿意度評價

默認提示音：請您對我們服務(wù)做出評價 滿意請按1， 不滿意請按2， 一般請按3。

按鍵之后會提示：感謝您的致電，謝謝，再見。

企業(yè)用戶可在此界面新增、編輯、刪除滿意度調(diào)查項。滿意度設(shè)置菜單路徑：“增值業(yè)務(wù) >> 滿意度設(shè)置”；

新增：新增一條滿意度評價項；如下圖所示：

滿意度調(diào)查

滿意度評價，是企業(yè)提升企業(yè)形象的必備之選。讓小微企業(yè)也有機會與大企業(yè)站在同一個起跑線上！


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