1.如何查詢話費?
渠道一:掌廳遠易站
下載、安裝、注冊掌廳遠易站APP,選擇“實時話費”
渠道二:遠特信時空微信服務號
關注遠特信時空微信,點擊“查詢”中的“話費余額”
渠道三:遠特信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站,點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “話費查詢”;或者首頁熱門服務中的“查信息”;
渠道四:撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線根據(jù)語音提示按1號鍵→輸入11為遠特號碼按#號鍵→輸入服務密碼按#號鍵→按1號鍵話費查詢。
溫馨提示:每月月底和月初兩天為系統(tǒng)出賬時間,建議您盡量選擇其他時段進行查詢。
2.如何查詢套餐及套餐余量?
渠道一:掌廳遠易站
下載、安裝、注冊掌廳遠易站APP,選擇“我的套餐”套餐余量
渠道二:遠特信時空微信服務號
關注遠特信時空微信,點擊“查詢”中的“套餐余量”或點擊查看更多
渠道三:遠特信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站,點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “會員中心”;或者熱門服務中的“會員中心”;
渠道四:撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線根據(jù)語音提示按1號鍵→輸入11為遠特號碼按#號鍵→輸入服務密碼按#號鍵→按4號鍵套餐詳情。
溫馨提示:客服熱線語音提示可能因業(yè)務發(fā)展而調(diào)整,您可隨時關注。
3.如何查詢賬單?
渠道一:掌廳遠易站
下載、安裝、注冊掌廳遠易站APP,選擇“歷史賬單”
渠道二:遠特信時空微信服務號
關注遠特信時空微信,點擊“查詢”中的查看更多--歷史賬單
渠道三:遠特信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站,點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “會員中心”--歷史賬單;或者首頁熱門服務中的“查信息”;
渠道四:撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線根據(jù)語音提示按1號鍵→輸入11為遠特號碼按#號鍵→輸入服務密碼按#號鍵→按4號鍵套餐詳情。
(只能本機撥打客服中心轉(zhuǎn)人工臺進行查詢,查詢歷史帳單本機需要驗證密碼,可以查詢近六個月之內(nèi)的不包含本月的歷史賬單。非本機不提供賬單查詢服務)
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)