近，又多次看到新聞中有人稱自己的號(hào)碼被無(wú)故回收，這不僅然我想起來(lái)當(dāng)年微博很出名的一件事，有人因?yàn)槌鰢?guó)兩個(gè)多月等因素欠費(fèi)7元，手機(jī)號(hào)碼被運(yùn)營(yíng)商回收。這樣一條微博，引發(fā)很多人對(duì)手機(jī)號(hào)碼回收等問(wèn)題的關(guān)注。前日，市民張女士向記者反映了一則令她詫異的事：半年沒(méi)使用的手機(jī)號(hào)，半年后想 起再用時(shí)，已變成了別人的手機(jī)號(hào)。有多少人在不知不覺中遭遇手機(jī)號(hào)碼被回收的事情呢？手機(jī)號(hào)為何被回收？　

運(yùn)營(yíng)商稱入網(wǎng)協(xié)議已寫清

"手機(jī)號(hào)碼長(zhǎng)期欠費(fèi)不使用將被運(yùn)營(yíng)商收回并轉(zhuǎn)讓。"市民表示理解，但希望得到提醒

事件

欠費(fèi)7元手機(jī)號(hào)被回收

在微博中，當(dāng)事人透露，她老公因?yàn)槌鰢?guó)兩個(gè)多月等因素欠費(fèi)7元，使用了12年的一個(gè)以888結(jié)尾的手機(jī)號(hào)碼被運(yùn)營(yíng)商回收了。在補(bǔ)繳費(fèi)用后，致電該運(yùn) 營(yíng)商客服詢問(wèn)是否能夠繼續(xù)使用該號(hào)碼，客服人員稱號(hào)碼是國(guó)家資源，該號(hào)碼更屬比較好號(hào)碼，再度使用需要先充值14000元。

無(wú)獨(dú)有偶，前日市民張女士反映：今年6月，張女士在某通信運(yùn)營(yíng)商入網(wǎng)辦理了一款手機(jī)套餐，并對(duì)新手機(jī)號(hào)碼較為滿意。后來(lái)，因單位統(tǒng)一辦理了手機(jī)集團(tuán)號(hào)，該手機(jī)號(hào)碼停用。前幾天，當(dāng)她再次使用舊手機(jī)時(shí)，撥打該手機(jī)號(hào)碼后，回復(fù)她的竟是一位男士。張女士迷惑不解，"為什么沒(méi)征得原機(jī)主同意，就把手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)移給他 人？"

運(yùn)營(yíng)商

入網(wǎng)協(xié)議上寫得很清楚

"手機(jī)號(hào)碼為什么被轉(zhuǎn)讓？"前日，記者前往張女士所指的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部進(jìn)行咨詢。在該運(yùn)營(yíng)商出具的一份"客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議"書上，記者注意到，"協(xié)議"第 五條是關(guān)于協(xié)議的變更、轉(zhuǎn)讓與終止，其中列出4種情況，只要符合一種情況，運(yùn)營(yíng)商即有權(quán)解除協(xié)議，并收回號(hào)碼，終止提供服務(wù)，而"欠費(fèi)停機(jī)超過(guò)60天"寫 在第4小條。

接待記者的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部經(jīng)理表示，"欠費(fèi)停機(jī)超過(guò)60天后，我們并不會(huì)立馬轉(zhuǎn)讓原客戶的手機(jī)號(hào)，而是再設(shè)立了3個(gè)月的等待銷戶期，在這期間原客戶補(bǔ)上欠費(fèi)，仍舊可擁有該手機(jī)號(hào)。如果這3個(gè)月中仍沒(méi)前來(lái)辦理繳費(fèi)，我們才會(huì)回收號(hào)碼，重新投放。"

對(duì)于張女士"為什么不征得機(jī)主同意就把手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)移給他人"的質(zhì)疑，運(yùn)營(yíng)商的回答是："都停機(jī)了，如何發(fā)短信？"

調(diào)查

10個(gè)消費(fèi)者7個(gè)不會(huì)看協(xié)議

"聽說(shuō)運(yùn)營(yíng)商有相關(guān)規(guī)定，停機(jī)后不續(xù)錢，就會(huì)回收號(hào)碼，但是自己沒(méi)遇到過(guò)。"市民程先生說(shuō)。大學(xué)生曉凱告訴記者，他知道有類似情況，是因?yàn)橹八?lián)系高 中的同學(xué)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼雖是正確的，但電話那頭卻不是他同學(xué)。"問(wèn)過(guò)才知道，原來(lái)高中同學(xué)的手機(jī)號(hào)碼長(zhǎng)期不使用，已轉(zhuǎn)為他人使用。"

"手機(jī)號(hào)碼若長(zhǎng)期欠費(fèi)不使用，將被運(yùn)營(yíng)商收回并轉(zhuǎn)讓。"對(duì)于此事，盡管大部分市民表示理解，但普遍希望"如果運(yùn)營(yíng)商能在每次即將欠費(fèi)停機(jī)前，發(fā)個(gè)短信提醒會(huì)更好些".

市消協(xié)工作人員表示，目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)于"余額不足"都會(huì)有短信提醒，但如果能給用戶發(fā)送一些"如超過(guò)X月將自動(dòng)注銷該號(hào)碼"信息，將會(huì)更貼心。

"欠費(fèi)停機(jī)超過(guò)60天，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)收回號(hào)碼并轉(zhuǎn)讓。"實(shí)際上，對(duì)于這樣的告知，消費(fèi)者目前只有一次接觸機(jī)會(huì)，即在辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)協(xié)議合同了解。然而，面對(duì)密密麻麻、充斥專業(yè)晦澀語(yǔ)言的協(xié)議合同，又有多少消費(fèi)者會(huì)認(rèn)真閱讀？

前日，記者隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10個(gè)手機(jī)用戶中有7個(gè)表示不會(huì)仔細(xì)閱讀。"一是條款難懂，二是浪費(fèi)時(shí)間。"陳小姐表示，入網(wǎng)協(xié)議書看起來(lái)更像"天書".記者 注意到，運(yùn)營(yíng)商"客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議"一般只有一張A4紙大小。然而，就在這張小小的A4紙上，密密麻麻排了85行，每行72個(gè)字，看起來(lái)十分吃力。