400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，相比于傳統(tǒng)的固話(huà)和800號(hào)碼，400電話(huà)的功能更多，更容易獲得企業(yè)與用戶(hù)的青睞。

很多企業(yè)在發(fā)展中，都會(huì)選擇辦理400電話(huà)，提升自身服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，增加用戶(hù)的咨詢(xún)體驗(yàn)。很多人都會(huì)覺(jué)得400電話(huà)僅僅只是一個(gè)客服電話(huà)，沒(méi)什么用，實(shí)際上，400電話(huà)對(duì)企業(yè)與用戶(hù)來(lái)說(shuō)都有很大的意義。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，花費(fèi)由撥打方和企業(yè)共同承擔(dān)，有效地避免了一些騷擾電話(huà)。同時(shí)，400電話(huà)可以綁定多個(gè)手機(jī)和固話(huà)，一定程度上避免了漏接等情況，抓住每一個(gè)咨詢(xún)的用戶(hù)。

400電話(huà)擁有工號(hào)播報(bào)，滿(mǎn)意度調(diào)查、通話(huà)錄音等功能，可以對(duì)每個(gè)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，從而不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)在用戶(hù)心里有一個(gè)良好的形象。另外400電話(huà)具有一些增值功能，企業(yè)OA，企信IM等，可以讓企業(yè)每個(gè)事項(xiàng)有序的進(jìn)行，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增加辦公效率。

對(duì)于用戶(hù)而言，由于400電話(huà)在辦理過(guò)程中需要審核企業(yè)資質(zhì)，一些不正規(guī)的企業(yè)是無(wú)法申請(qǐng)通過(guò)的，這樣用戶(hù)在撥打咨詢(xún)時(shí)會(huì)更加放心，防止被騙。另外，由于400電話(huà)的IVR（智能語(yǔ)音導(dǎo)航）功能，用戶(hù)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇咨詢(xún)。重要的是，400電話(huà)有效地降低了電話(huà)占線(xiàn)問(wèn)題，用戶(hù)也不必?fù)?dān)心問(wèn)題得不到解決。

通過(guò)400電話(huà)，方便了用戶(hù)，提升了企業(yè)，讓企業(yè)與用戶(hù)之間形成良好的相互促進(jìn)關(guān)系。