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如果用戶是在冬天的室外使用手機，尤其是寒冷的北方，手機出現自動關機的現象，這是正常的，等用戶回到正常的溫度下，手機就會恢復正常，但不建議將手機長期處于這種環境下，會減少手機電池的使用壽命。
如果手機出現“自動關機”的現象之前，有過摔傷，那基本可以確定是摔傷造成的，可能手機外觀看起來沒有任何問題，但很有可能是內部電池與主板連接的端口出現了松動，存在虛接的情況。在虛接狀態下，用戶頻繁的晃動手機或使用手機，會導致電池輸出的電流出現波動，導致手機自動關系。
遇到這種情況，如果自己有拆機經驗的話，拆開手機將電池接口重新接上即可，如果自己不懂這方面的知識，只能到售后去進行維修。
還有一種情況比較特殊，當用戶安裝了某些軟件或升級了不兼容的系統版本時，因為軟件與系統或系統與手機硬件之間不兼容，就會導致手機自動重啟。
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