不管企業(yè)發(fā)展到什么階段，有一個(gè)獨(dú)特的400電話號(hào)碼很重要，這對(duì)于提升顧客的粘性、在老客戶留存上起到了非常重要的作用。

在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，經(jīng)常能夠看到廣告畫面上寫著企業(yè)的400電話，而且很多企業(yè)都是8888、6666或者1818、777這種尾號(hào)很順口的號(hào)碼。

這種電話相對(duì)于普通的電話來(lái)說(shuō)有著更多的優(yōu)勢(shì)，400號(hào)碼也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志，擁有一部400電話也能使企業(yè)的整體形象得到提升。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在宣傳時(shí)一個(gè)醒目的400電話可能會(huì)給消費(fèi)者留下更加深刻的印象。下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單了解一下400電話的優(yōu)勢(shì)。　

1.讓企業(yè)更容易被記住　

對(duì)外宣傳時(shí)一個(gè)獨(dú)特的、亮眼的能讓客戶輕易記住的號(hào)碼是至關(guān)重要的。甚至說(shuō)對(duì)廣告宣傳的效果起到非常大的影響。

在廣告宣傳中，放置多個(gè)固話、手機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者看起來(lái)很混亂，而醒目的唯一一個(gè)400電話無(wú)疑更容易成為視覺(jué)焦點(diǎn)，客戶記住了400號(hào)碼，撥打更方便，來(lái)電咨詢概率更大！

2. 提高客戶服務(wù)工作效率

企業(yè)之所以選擇辦理400電話，其中一個(gè)很大的原因是要提升企業(yè)客戶服務(wù)的效率。

400電話相當(dāng)于一個(gè)智能話務(wù)管理平臺(tái)，固話一般就是接打電話，很難做到清晰的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)，而400電話客戶的來(lái)電咨詢數(shù)據(jù)、通話詳單、通話錄音、來(lái)電區(qū)域、時(shí)間段、通話時(shí)長(zhǎng)分析這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以自動(dòng)生成，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有很大的分析參參考價(jià)值。

3.提升客戶服務(wù)體驗(yàn)　　

客戶在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中扮演著重要角色，企業(yè)如果想要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就必須要有客戶的支持，為了能夠滿足客戶的需求，就必須要提升用戶體驗(yàn)。

400電話后臺(tái)可以綁定多個(gè)實(shí)體電話坐席，只要有400電話呼入，系統(tǒng)會(huì)跟據(jù)設(shè)置均勻分配至空閑的坐席，可以讓客戶減少等待時(shí)間。

此外來(lái)電記憶功能還能識(shí)別客戶呼入的號(hào)碼與對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)坐席，客戶二次來(lái)電后會(huì)被轉(zhuǎn)接至上一次溝通的客服坐席，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)不用再重復(fù)贅述問(wèn)題，這將大大提升用戶感知。