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400電話與固定電話有什么區(qū)別？

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2024-06-26丨訪問量：11

[摘要]400電話與固定電話有什么區(qū)別？

固定電話，也稱為座機(jī)電話，是一種安裝在固定位置的電話設(shè)備。它通常與電話線相連，用于實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信。固定電話的號(hào)碼是唯一的，具有地區(qū)標(biāo)識(shí)性，因此在一定程度上可以反映出用戶所在的地理位置。

400電話是由三大運(yùn)營(yíng)商專為企業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)通訊平臺(tái)。這種電話的特點(diǎn)在于其號(hào)碼以400開頭，全國(guó)統(tǒng)一，不受地域限制，企業(yè)無需開通多個(gè)號(hào)碼，也無需因搬遷而經(jīng)常更換號(hào)碼。

400電話

號(hào)碼性質(zhì)

400電話是全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，不受地域限制；而固定電話則具有地區(qū)標(biāo)識(shí)性，號(hào)碼與所在地區(qū)相關(guān)。

使用場(chǎng)景

400電話不一定要固定一個(gè)場(chǎng)所，多用于企業(yè)客服、銷售電話等場(chǎng)景，全國(guó)各地有分公司的也能使用，更便于客戶咨詢和溝通；而固定電話則更適用于家庭、辦公室等固定場(chǎng)所，滿足日常通話需求。

使用效率

400電話一個(gè)號(hào)碼可以有多個(gè)分機(jī)，只要在后臺(tái)綁定設(shè)置轉(zhuǎn)接的手機(jī)或者座機(jī)，即可接收通過400電話打進(jìn)來的，一號(hào)多線不易占線，還能通過滿意度評(píng)價(jià)、錄音復(fù)盤等功能對(duì)客服人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、改進(jìn)，提升整體效率。固定電話則需要人坐班守著等來電，一號(hào)一線，容易占線，效率很難提升。

功能特點(diǎn)

400電話具有多種智能功能，如來電轉(zhuǎn)接、語(yǔ)音導(dǎo)航、通話錄音等，便于企業(yè)管理和客戶服務(wù)，而且還有線上的管理平臺(tái)，可以查看所有的通話信息記錄；而固定電話的功能則相對(duì)簡(jiǎn)單，主要滿足通話需求，需要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和復(fù)盤的時(shí)候很不方便。

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