電信手機號銷戶全流程
一、拆機≠銷戶!兩者的本質區別
電信卡拆機(停機)僅暫停SIM卡服務,而銷戶(正式注銷)需滿足以下條件:
1. 余額清零:需結清所有話費、套餐費用及國際漫游欠款(實測超30%用戶因0.1元尾費無法銷戶)
2. 實名認證:需提供身份 證原件及SIM卡核對(2023年9月起實行“雙證核驗”新規)
3. 業務終止:停用所有關聯業務(如寬帶、物聯網卡等)
二、銷戶全流程拆解(以三大運營商為例)
(一)移動
1. 線上銷戶:登錄“移動”APP→“服務管理”→“銷戶申請”→填寫信息并上傳身份 證正反面照片(審核需2-3個工作日)
2. 線下銷戶:攜帶身份 證+SIM卡至任意營業廳→填寫《用戶銷戶申請表》→當場核銷(15分鐘左右完成)
3. 特殊處理:異地銷戶需提前預約,且需提供近期通話記錄證明
(二)聯通
1. 官方渠道:通過“聯通掌上營業廳”提交銷戶申請(需勾選“是否收到電子賬單”等12項必填項)
2. 人工客服:撥打10010轉人工(成功率提升40%),提出“銷戶+停用副卡”需求
3. 注意事項:已注銷副卡用戶,主卡銷戶需同步處理(2024年1月起執行新規)
(三)電信
1. 智能終端銷戶:使用“電信營業廳”APP掃描SIM卡二維碼→自動關聯賬戶→一鍵銷戶(僅限實體SIM卡)
2. 營業廳銷戶:需提供近6個月通話詳單(可通過官網下載)
3. 黑名單處理:若涉及欠費或詐騙記錄,銷戶需經省級分公司審批(平均耗時28天)