你真正了解流量不清零嗎？

吉號吧丨發(fā)表時間：2015-10-04丨訪問量：854

[摘要]據(jù)了解，當月流量不清零服務涉及客戶群體龐大，系統(tǒng)結構復雜，運營商為此開展了大量工作：梳理了大量的業(yè)務規(guī)則，完成了支撐系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，進行了大量系統(tǒng)調測準

　　據(jù)了解，當月流量不清零服務涉及客戶群體龐大，系統(tǒng)結構復雜，運營商為此開展了大量工作：梳理了大量的業(yè)務規(guī)則，完成了支撐系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，進行了大量系統(tǒng)調測準備和業(yè)務測試，并對客戶服務工作進行了精心安排　　但也有普通用戶表示對流量單月不清零服務還不是特別了解，對此，記者進行了梳理。

　　1、我能享受“當月流量不清零”服務嗎？

　　當月流量不清零服務涵蓋所有的手機月套餐客戶。電信、移動、聯(lián)通所有按流量計費的手機月套餐用戶，包括2G/3G/4G，自2015年10月1日起均可享受，不用申請，自動開通。

　　但需要注意的是，數(shù)據(jù)卡不在此次服務范圍內，流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產品以及促銷贈送的流量也不在此范圍內。據(jù)統(tǒng)計，100%月套餐客戶可自動享受，受益客戶占全部流量客戶的80%。

　　2、“當月流量不清零”究竟是怎樣的“不清零”？

　　根據(jù)運營商公布的細則，用戶當月套餐內未使用完的流量，可以結轉至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結轉的剩余流量。也就是說，用戶10月份沒用完的流量在11月份可以優(yōu)先使用，但10月份剩余流量如果在11月份也沒用完則12月份將不能再用，以此類推。

　　3、哪些情況會影響我享受“當月流量不清零”？

　　用戶發(fā)生主動變更行為，例如過戶、銷戶、攜號轉網、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務。但是當用戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結轉至次月，用戶狀態(tài)恢復正常時可使用。

　　4、如果我符合條件，但沒用完的流量沒有自動轉存到下個月，怎么辦？

　　用戶不用擔心“缺斤短兩”。運營商表態(tài)稱，在業(yè)務開展初期，可能會存在一些問題，希望廣大用戶積極反映意見，遇到問題會隨時糾正，確保消費者利益。

　　5、怎么查詢我沒用完的流量？

　　運營商將提供周到的流量提醒及流量查詢服務，流量提醒短信會告知用戶當月從上月結轉的流量及當月套餐流量綜合使用情況。用戶可以通過短信營業(yè)廳、網上營業(yè)廳等多種渠道掌握自己的使用流量情況。

　　6、我是境外的用戶，有沒有國際運營商實施“當月流量不清零”？

　　該服務并非國際主流，從歐美、日韓、新加坡等國際主流標桿運營商來看，只有5家運營商（還有一種說法是僅有4個國家的4家運營商面向部分用戶提供流量延期服務）從2015年開始逐漸推出“流量當月不清零”服務，且設有限定大流量套餐、4G套餐、需要長周期合約捆綁、設定滾存流量門檻等前提條件。

　　日本NTTdocomo僅針對5GB以上大流量包客戶進行流量次月滾存，剩余流量不足1GB時不可滾存, 優(yōu)先扣減套餐內流量，然后再扣減滾存流量；美國AT&T限制分享流量包的剩余流量可滾存，優(yōu)先扣減套餐內流量，然后再扣減滾存流量。

　　三大運營商實行的月套餐剩余流量當月不清零，可為所有月套餐客戶提供服務，消費者無需申請，默認開通，且次月優(yōu)先扣減上月結轉的剩余流量，與國際運營商相比力度更大。

三大運營商推“當月流量不清零”服務，業(yè)內人士怎么看？

　　北京郵電大學教授曾劍秋

　　運營商推出“流量當月不清零”的政策，既滿足了消費者的要求，又踐行了其社會責任，回應了社會上的普遍關切。他表示，“流量當月不清零”是落實李克強總理提出的“提速降費”要求的一部分，但“提速降費”不可一蹴而就，需要一個長期的過程。

　　南京郵電大學信息產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長王春暉

　　運營商的這一做法是有法律依據(jù)的，按照《合同法》第46條規(guī)定：“當事人對合同的效力可以約定附期限。附生效期限的合同，自期限屆至時生效。附終止期限的合同，自期限屆滿時失效。”

　　所謂附期限合同，是指當事人在合同中設定一定的期限，并把期限的到來作為合同效力的發(fā)生或消滅的根據(jù)。合同中所附的期限與合同中所附的條件一樣，都能夠直接限制合同效力的發(fā)生或消失，但作為條件的事實是否發(fā)生是不確定的，而期限的到來卻具有必然性。期限是以一定時間或期間的到來對合同的效力起限制作用，因此只有尚未到來且必然到來的時間和期間才能作為附期限的合同中的期限。至于附期限可以分為兩種：一是附生效期限，又稱為延緩期限或始期，它是指合同的效力自期限到來時才發(fā)生。這就是說，在期限到來以前，合同已經成立，但其效力仍然處于停止狀態(tài)，待期限到來時，效力才發(fā)生。這就是《合同法》第46條所稱的“自期限屆至時生效”。

　　所以，這次的所謂月底不清零，實質上是由原來的附一個月的延緩期改為附兩個月的延緩期。

　　事實上，絕大部分國外運營商，包括美國的Verizon、英國的Vodafone、澳大利亞的Telstra，他們的月流量套餐也都是當月用不完自動作廢的。在英國，電信運營商包括O2、沃達豐、Orange等，每月15鎊（約合150元人民幣）的套餐，在沃達豐能獲得200分鐘的英國國內通話時間、600條短信和100兆的上網流量，但是，流量套餐無法累計。而在澳大利亞，手機的網絡流量費是不會滾動到下個月的，如果用戶使用話費和網絡流量費未超過合約計劃標準，月結算日后所有的套餐內剩余通話時間、網絡流量等都會清零，月計劃重新開始結算。

　　只有少部分國家的運營商，例如新西蘭，推出了流量可轉移到下個月的套餐。但是這些套餐，也限定未使用的流量只能轉移1～2個月，而不能多次轉移。因此，這些可以轉移流量的套餐實際上只是把時間限制由一個月放寬到2～3個月，但這也是一種附期限的合同。

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