現(xiàn)如今這社會，處處都是坑，一不留神就掉坑里了，這不，市民李先生就進了“坑”。

近日，嵐山區(qū)市民李世山遭遇了一件窩心事，他在10月份買了一部新款三星手機，可沒想到用了不到十天屏就出現(xiàn)了裂紋，拿到手機店想要維修，一開始手機店還答應(yīng)免費換屏，沒想到近卻告訴李世山手機屏還需要他自己再貼800元才能更換，到現(xiàn)在都拖了快兩個月都沒見到自己的手機，這可把李世山氣壞了。

12月15日記者見到了李世山，他告訴記者，他在今年10月8號從嵐山區(qū)銀座商城一樓的一家手機專賣柜臺購買了一款三星S7型號的手機，花了4550元，可是手機剛用了9天手機屏就開始出現(xiàn)裂紋，老李就趕緊將手機送回了柜臺。

一開始該手機柜臺老板告訴李世山讓他放心，說給免費更換屏幕，可是這一等等了好幾個星期，手機怎么老是修不好。期間著急的老李也是多次給老板打電話，老板一直稱會免費盡快修好。

后來一直等了快一個月，老李再次給老板打電話，老板竟然不接了，著急的老李便急忙找到了嵐山區(qū)工商局反映了他的情況。

工商局工作人員協(xié)商后告訴老李，要么給老李1600元讓他自己換屏，要么就再等等。

又過了一個星期，老板給老李打來電話稱手機屏不能免費換了，并出具了一張手機售后驗證單送到了嵐山工商局，可老李去一看氣壞了，這張手機售后驗證單上的姓名和手機型號都不是自己的。

直到12月14日下午，銀座商場的經(jīng)理打來電話稱，商場跟手機柜臺老板協(xié)調(diào)后讓老李出800元才能換屏，一開始答應(yīng)免費換，拖了快兩個月又說要花錢才能換，這一下可把老李的肺都要氣炸了。

事情到底是不是像老李所說的一樣，老李的手機還能夠順利的修好嗎，為了弄清事情的原委，記者決定跟老李一起去嵐山銀座商場了解情況。

當天下午記者就和老李一起來到了位于嵐山區(qū)銀座商場一樓的手機柜臺，但在手機柜臺內(nèi)記者并沒有見到老板，詢問售貨員也沒有得到回應(yīng)，隨后記者找到了銀座商場的經(jīng)理。銀座商場的經(jīng)理稱他們也只能幫著協(xié)調(diào)，沒有什么其他辦法，這時老李撥通了手機柜臺老板的電話。

“你們?nèi)スど叹职桑ど叹帜沁呍趺唇鉀Q，我們就怎么解決。”手機柜臺老板說。

隨后記者跟隨老李一起來到了嵐山區(qū)工商局安東衛(wèi)分所，于所長告訴記者，他們目前只能在中間做調(diào)解，如果實在調(diào)解不成，老李只能去法院提起訴訟。

記者還在于所長桌子上看到了一張關(guān)于老李手機的檢測報告，原來之前老李看到的那一份是手機柜臺老板搞錯了，將別人的手機檢測報告給送到了工商局。12月14號手機老板又將老李的手機檢測報告送來，上面寫到老李的手機是人為損壞，所以不給免費換屏，但是于所長稱這是三星內(nèi)部自己檢測得出的結(jié)論不能作為參考依據(jù)。

“沒有法律效力，得是權(quán)威的檢測機構(gòu)，只能做微調(diào)解過程中的參考意見。”于所長還稱在記者到來之前，銀座商場方面已經(jīng)給工商局打來了電話，稱銀座愿意承擔一部分費用給老李把屏免費換了。后老李同意了工商局的調(diào)解，事情算是有了個滿意的結(jié)局。

小編特別提醒：大家在遇到所買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時的時候，一定要保存好證據(jù)，要學會拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。