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【提高400電話呼入接通率】當公司電話滿線時，會給客戶播放哪種提示音？

集號吧丨發表時間：2018-07-20丨訪問量：600

[摘要]你經歷過撥打400電話聽到這個提示嗎？“您好您撥打的電話坐席全忙繼續等待請按1，結束請掛機。”的語音提示。

三伏天，能不出門就不出門！

業務有疑問？活動詳情不清楚？打個企業400電話問清楚！

對不起，人工坐席全忙...然后就掛斷了！！

400熱線打不通也不讓我繼續等待嗎？

你經歷過撥打400電話聽到這個提示嗎？“您好您撥打的電話坐席全忙繼續等待請按1，結束請掛機。”的語音提示。

遇忙彩鈴功能

在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內容為系統默認，不可自定義設置。

當公司電話滿線時，會給客戶播放提示音，默認提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，結束請掛機。”

遇忙彩鈴的四種提醒形式

1、未開通IVR語音導航和語音留言功能，坐席全忙狀態下：

客戶撥打400號碼系統自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，無需幫助請掛機。”

2、開通IVR語音導航功能，未開通語音留言功能，坐席全忙狀態下：

客戶撥打400號碼，系統自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，轉入其他節點請按2，無需幫助請掛機。”

3、開通語音留言功能，未開通IVR語音導航功能，坐席全忙狀態下：

客戶撥打400號碼，系統自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，進入留言請按2，無需幫助請掛機。”

4、開通IVR語音導航和語音留言功能，坐席全忙狀態下：

客戶撥打400號碼，系統自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續等待請按1，進入留言請按2，轉入其他節點請按3，無需幫助請掛機。”

遇忙彩鈴是打造一個全新、立體的企業形象的業務功能，當企業開通遇忙彩鈴業務后，主叫客戶在坐席全忙時撥通400號碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務提醒，以達到改善客戶服務質量的功能。

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靚號經紀人趙艷

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