1. 手機(jī)回收流程是怎樣的？
按照以下路徑提交回收單并將手機(jī)寄出，我們收到手機(jī)起48小時(shí)內(nèi)完成檢測，檢測結(jié)果一致將在2小時(shí)內(nèi)發(fā)放回收款項(xiàng)。若檢測結(jié)果與您的選擇不符，將會(huì)在檢測完成后的24小時(shí)之內(nèi)與您聯(lián)系確認(rèn)。
進(jìn)入以舊換新>免費(fèi)估價(jià)>選擇回收設(shè)備及填寫信息>點(diǎn)擊提交訂單>選擇收款方式及順豐取件時(shí)間>順豐取機(jī)，等待收款。
2. 手機(jī)郵寄前需要做什么？
訂單提交成功后，系統(tǒng)會(huì)安排順豐小哥上門取件(到付)；若是預(yù)約時(shí)間已到不方便寄件，請(qǐng)打開回收訂單詳情>上門時(shí)間>改約時(shí)間，重新預(yù)約順豐取件時(shí)間呢。寄出前請(qǐng)完成以下操作：
1、備份好資料，檢測過程中會(huì)清除手機(jī)數(shù)據(jù)；
2、解除所有電子鎖(鎖屏鎖/面部鎖/PIN鎖等等)；
3、退出系統(tǒng)云端賬號(hào)(用戶賬號(hào)/云服務(wù)等)；
4、只寄回裸機(jī)，無需配件與發(fā)票；
注：若檢測過程中存在開機(jī)密碼、云賬號(hào)未退出，將無法完成檢測，需等待客服聯(lián)系解除后重新安排檢測(影響收款速度)。
3. 當(dāng)?shù)夭恢С粥]寄順豐/想改寄其他物流。
如果當(dāng)?shù)夭恢С粥]寄順豐，您可以郵寄其他快遞快遞寄出，郵寄付款方式選擇到付呢。因寄出非系統(tǒng)預(yù)約物流單號(hào)，需要人工關(guān)聯(lián)安排檢測。請(qǐng)您寄出后聯(lián)系400-125-0088-人工客服進(jìn)行報(bào)備登記，以便簽收包裹后時(shí)間進(jìn)行關(guān)聯(lián)檢測。
4. 手機(jī)已經(jīng)寄出去，現(xiàn)在我需要做什么？
手機(jī)寄出后我們會(huì)在收到快件起48小時(shí)內(nèi)完成檢測，檢測結(jié)果一致將在2小時(shí)內(nèi)發(fā)放回收款項(xiàng)，若檢測結(jié)果與您的選擇不符，將會(huì)在檢測完成后的24小時(shí)之內(nèi)與您聯(lián)系確認(rèn)。請(qǐng)您留意順豐單號(hào)簽收時(shí)間，耐心等候。
5. 預(yù)估回收價(jià)和實(shí)際回收價(jià)一致嗎？
收到您的機(jī)器，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)檢測與完成交易。若檢測結(jié)果與您填寫信息一致，會(huì)立即同意回收；若實(shí)際檢測價(jià)低于評(píng)估報(bào)價(jià)，將有工作人員在檢測完成后24小時(shí)之內(nèi)與您電話溝通確認(rèn)，確認(rèn)后再操作同意回收。請(qǐng)如實(shí)填寫機(jī)器信息，避免出現(xiàn)價(jià)差情況。
6. 回收款怎么發(fā)放？
回收成功后，款項(xiàng)將轉(zhuǎn)到您下單時(shí)選擇的收款方式對(duì)應(yīng)賬號(hào)中。
7. 手機(jī)回收有什么保障？
我們是在國家工商部門備案，擁有合法回收二手手機(jī)資質(zhì)的公司。您的手機(jī)從收到拆包到質(zhì)檢全程均有視頻監(jiān)控，我們不會(huì)更換您手機(jī)的任何零部件。以及檢測過程中將對(duì)手機(jī)做數(shù)據(jù)清理工作，我們不會(huì)泄露您任何信息。
8. 寄出運(yùn)費(fèi)由誰支付？
您提交回收訂單后，系統(tǒng)將為您自動(dòng)預(yù)約順豐上門取件。屆時(shí)您只需將裸機(jī)交給快遞小哥（無需寄配件），快遞小哥將幫您打包寄回。運(yùn)費(fèi)寄順豐到付，我們高承擔(dān)運(yùn)費(fèi)上限25元。
9. 順豐上門取件時(shí)我不在，怎么辦？
 順豐小哥上門取件前會(huì)提前電話聯(lián)系，如果您不方便寄件，請(qǐng)接聽到快遞電話時(shí)告知取消快遞單。再通過打開回收訂單詳情>上門時(shí)間>改約時(shí)間，重新預(yù)約順豐取件時(shí)間呢。
10. 同一個(gè)訂單寄回多部手機(jī)，如何加價(jià)？
每筆訂單加價(jià)權(quán)益僅對(duì)一部手機(jī)有效，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)回收價(jià)高的手機(jī)進(jìn)行加價(jià)，確保您的權(quán)益。