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有多少企業(yè)在用400電話？

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2022-01-22丨訪問量：86

[摘要]有多少企業(yè)在用400電話？

我們打開電視，電視屏幕上可能正醒目地顯示著400熱購電話；

我們拆開快遞，產(chǎn)品包裝盒上醒目地標(biāo)注著400售后熱線；

我們走進(jìn)電梯，電梯廣告上醒目地寫著400咨詢電話；

我們打開網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)無論私企、國企、名企、小工作室，他們大多數(shù)選擇的聯(lián)系方式依然是不變的400電話。

只要企業(yè)有話務(wù)服務(wù)需求，他們大多數(shù)都會(huì)不約而同選擇400電話。

400電話，憑什么能成為大多數(shù)企業(yè)的心頭好？

因?yàn)楹糜?，?shí)用，性價(jià)比高。企業(yè)僅需付出極小的成本，便能輕松獲得400電話帶來的開掛般的比較好話務(wù)服務(wù)：

一、智能化管理有了

企業(yè)開通400電話后，會(huì)立刻擁有一個(gè)自己的智能管理后臺(tái)。通過這個(gè)后臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)查看公司400電話的通話記錄。再通過智能報(bào)表分析，企業(yè)可以每天實(shí)時(shí)掌控企業(yè)銷售、運(yùn)營情況，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化管理。

二、客戶資料有了

400電話后臺(tái)，能自動(dòng)記錄客戶來電、通話錄音、滿意度評(píng)價(jià)等各種信息。為企業(yè)研究市場動(dòng)態(tài)、客戶消費(fèi)愛好變化、企業(yè)發(fā)展方向提供了有效的數(shù)據(jù)支持。

三、高效管理員工的方法有了

【通話錄音】

客戶問題難解決、員工服務(wù)差，造成客戶糾紛、投訴，客戶流失率高？員工工作質(zhì)量難把控，績效考核無依據(jù)？

400電話通話錄音功能，準(zhǔn)確記錄每一位客戶來電的通話情況。

【滿意度調(diào)查】

400電話的滿意度調(diào)查功能，及時(shí)為企業(yè)反饋來自客戶真實(shí)的聲音。員工態(tài)度差、服務(wù)流程冗長、問題沒有得到有效解決……所有細(xì)枝末節(jié)的服務(wù)問題，都能在滿意度調(diào)查中體現(xiàn)出來。

通話錄音和滿意度調(diào)查功能，為企業(yè)評(píng)測客服服務(wù)質(zhì)量、績效考核管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)，幫助企業(yè)有針對(duì)性的解決客戶難題，提高客戶滿意度。

四、便捷安排工作的可能有了

承諾的24小時(shí)服務(wù)熱線難實(shí)現(xiàn)？節(jié)假日、夜班期間，員工值班安排困難？400電話分機(jī)綁定和來電接聽設(shè)置，幫助企業(yè)解決這個(gè)問題。

400電話分機(jī)可綁定座機(jī)，也可綁定手機(jī)。來電接聽可設(shè)置不同時(shí)間段主機(jī)將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同分機(jī)。員工在上班期間使用企業(yè)固話接聽，下班后使用手機(jī)接聽。