在數字經濟與實體經濟深度融合的浪潮中,中 國電信翼支付持續發揮央企擔當,以科技創新為引擎,以場景化服務為支點,構建覆蓋民生消費、鄉村振興、國際支付、適老化服務的數字生態體系。今年來,翼支付通過多項創新實踐,為消費提質擴容注入強勁動力,成為推動經濟高質量發展的標桿力量。2025年6月,中 國電信西藏公司聯合翼支付推出純凈之巔雪域茶香易貢茶場直播推介會,創新采用GBC政府企業消費者聯動電商模式,打通高原農產品流通新路徑。本次直播依托5G網絡克服高海拔通信挑戰,吸引觀眾84.5萬人次,互動超6000人次,成交6445單,銷售額達74.3萬元。
翼支付通過消費大數據精準鎖定目標用戶,助力易貢紅茶單品銷售額占比超60%,彰顯數字營銷對特色農產品的推廣效力。該案例整合政府資源、企業能力與消費需求,構建全產業鏈數字化協同模式,為鄉村振興提供可復制樣板,印證云網融合技術底座對農產品從田間直連全國市場的普惠價值。
AI賦能支付全流程智能化躍升
2025年翼支付啟動AI支付賦能計劃,以自研InsightAI大模型平臺為核心實現三大突破。在商戶服務領域,智能進件系統通過AI圖像識別門頭照實現毫秒級地址匹配,將入駐流程從傳統5至10分鐘壓縮至30秒,信息完整率從68%躍升至99.5%。
在用戶服務端,語音客服融合畫布引擎與大模型輔助,實時解決75%用戶訴求,在線客服自助成功率超99%,坐席效率提升29%。營銷環節引入AI工具貫穿設計全流程,物料交付周期縮短30%,助力商戶搶占市場先機。通過AI與支付的深度耦合,翼支付推動商戶運營從人力密集型向智能集約型轉型,重塑消費服務體驗。
便民生態構建一刻鐘數字生活圈
翼支付以支付一座城品牌為核心,打造線上線下融合的普惠服務體系。通過集成交通、購物、繳費等高頻服務,推出快捷碼智能切換付款碼乘車碼等功能,顯著提升支付便捷性。針對銀發群體,定制幸福版APP配備大字體界面、語音助手及尊長專線,60歲以上用戶撥打客服可享專屬指導服務。在區域經濟聯動方面,智慧農業基地加云端推廣模式成功助力湖北英山云霧茶、寧夏枸杞紅酒等地標產品打開全國銷路,將15分鐘生活半徑轉化為數字消費活力圈。
跨境支付護航國際消費中.心建設
響應國家提振入境消費政策,翼支付推出跨境支付解決方案。外籍人士憑護照即可開通數字人民幣SIM卡硬錢包,支持外幣直接兌換,覆蓋30余國200多個境外錢包。同時全面綁定萬事達卡拓展跨境消費場景,聚合碼兼容支付寶國際版、微信海外版掃碼支付,實現境內境外用戶無感切換。此舉顯著優化外籍人士在華支付體驗,助力消費市場雙向開放。
今年來翼支付的創新足跡印證技術溫度、生態廣度、場景深度是激活消費的核心動能。從西藏茶農借直播將紅茶銷往全國,到外國游客用母國錢包掃碼購物,從AI重塑商戶效率到適老化服務的細節關懷,翼支付以央企擔當將數字服務融入中 國消費升級脈絡。當技術真正回歸人本需求,每一次消費躍升都是對美好生活的精準抵達。