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各省市聯(lián)通以暖心服務(wù)深化新時(shí)代雙擁情

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2025-08-02丨訪問(wèn)量：386

[摘要]?走進(jìn)中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳，“優(yōu)先辦理臺(tái)席”的指示牌格外醒目，身著戎裝或持有優(yōu)待證的身影總能第.一時(shí)間獲得優(yōu)先服務(wù)；撥通10010客服熱.線，優(yōu)先接入的鈴聲背后是

走進(jìn)中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳，“優(yōu)先辦理臺(tái)席”的指示牌格外醒目，身著戎裝或持有優(yōu)待證的身影總能第.一時(shí)間獲得優(yōu)先服務(wù)；撥通10010客服熱.線，優(yōu)先接入的鈴聲背后是高星級(jí)客服代表的專業(yè)守護(hù)；在“聯(lián)通客戶日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，軍人、退役軍人客戶被邀約參與聯(lián)通新產(chǎn)品體驗(yàn)和科普活動(dòng)……這些看得見(jiàn)、摸得著的舉措，正是中國(guó)聯(lián)通將擁軍優(yōu)屬光榮傳統(tǒng)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照。時(shí)值“民有所呼、我必有應(yīng)”暨“總經(jīng)理辦實(shí)事”專題活動(dòng)開(kāi)展之際，從實(shí)體窗口到服務(wù)熱.線，從優(yōu)先服務(wù)到就業(yè)賦能，中國(guó)聯(lián)通不斷提升雙擁服務(wù)能力，將暖心服務(wù)傳遞至每一位雙擁客戶身邊。

湖北：優(yōu)先服務(wù)便捷辦，溫情關(guān)懷送身邊

“本以為要跑一趟老家，沒(méi)想到在武漢就辦利索了！”這聲稱贊來(lái)自一位異地駐守的軍人客戶。在中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，“優(yōu)先受理臺(tái)席”是軍人軍屬信賴的“綠色通道”，這位軍人客戶希望注銷多年未用的老家手機(jī)號(hào)，營(yíng)業(yè)員在核實(shí)信息后，立即啟動(dòng)異地銷戶快速通道。流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，短時(shí)間內(nèi)便辦妥所有手續(xù)，徹底免去了客戶往返奔波之苦?？蛻舻臐M意，是對(duì)這項(xiàng)優(yōu)先服務(wù)的zui佳詮釋。

在湖北孝感，這份溫暖從到廳服務(wù)走進(jìn)當(dāng)?shù)毓鈽s院。臨近建軍節(jié)，當(dāng)?shù)芈?lián)通公司的員工帶著米面糧油等生活物資看望退役軍人們。他們不只是送去物資，更坐下來(lái)傾聽(tīng)老人們的軍旅故事，關(guān)切詢問(wèn)生活起居和身體狀況，并發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)提供通信設(shè)備使用指導(dǎo)和故障排查服務(wù)，手把手教會(huì)老人操作。這份帶著溫度的“上門(mén)服務(wù)”，讓暖心落到實(shí)處。

廣東：科技擁軍進(jìn)社區(qū)，優(yōu)先服務(wù)落實(shí)處

7月19日至20日，“聯(lián)通客戶日-致敬zui可愛(ài)的人”主題活動(dòng)在廣東東莞火熱開(kāi)展?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)豐富多樣：工程師們背著專業(yè)設(shè)備穿梭于樓宇間，為居民優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)線路，一次當(dāng)場(chǎng)提升網(wǎng)速35%的實(shí)例贏得居民連連稱贊?！爸羌彝ㄍw驗(yàn)區(qū)”人氣十足——退伍軍人老張對(duì)著智能終端發(fā)出“你好通通，播放健身視頻”的指令，高清畫(huà)面瞬間呈現(xiàn)。憑借優(yōu)待證，退役軍人及軍屬可享受zui高999元購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。老兵陳伯拿到新手機(jī)高興地說(shuō)：“話費(fèi)套餐優(yōu)惠實(shí)在，抽獎(jiǎng)還中了智能手環(huán)！”這份溫情也從社區(qū)延伸至全市。東莞聯(lián)通32家營(yíng)業(yè)廳同步開(kāi)辟軍人軍屬綠色通道，憑證件即可享受業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、購(gòu)機(jī)直降及線上抽獎(jiǎng)權(quán)益。未來(lái)三個(gè)月，“擁軍惠民專場(chǎng)”活動(dòng)將深入虎門(mén)、寮步等六個(gè)鎮(zhèn)街，通過(guò)千兆寬帶覆蓋優(yōu)撫社區(qū)、定制適老終端等具體行動(dòng)，持續(xù)兌現(xiàn)“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾。

山西：政企聯(lián)動(dòng)拓新路，就業(yè)服務(wù)暖人心

近期，在山西運(yùn)城市退役軍人事務(wù)局的見(jiàn)證下，運(yùn)城聯(lián)通與退役軍人培訓(xùn)基地正式簽署“政校企聯(lián)動(dòng)”戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞退役軍人及家屬的就業(yè)需求，運(yùn)城聯(lián)通在全市14個(gè)縣（市、區(qū)）為退役軍人提供“智慧家庭工程師”崗位，同時(shí)為其家屬開(kāi)放“綜合營(yíng)銷經(jīng)理”崗位。這不僅為退役軍人家庭融入社會(huì)提供了精準(zhǔn)的就業(yè)平臺(tái)，也為企業(yè)注入了作風(fēng)過(guò)硬的新力量。“未來(lái)，我們將一如既往保障退役軍人就業(yè)，履行好社會(huì)責(zé)任?！蓖ㄟ^(guò)后續(xù)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和持續(xù)的崗位指導(dǎo)，聯(lián)通助力退役軍人快速適應(yīng)新角色，在服務(wù)民生、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的新征程上再立新功。這正是“總經(jīng)理辦實(shí)事”活動(dòng)在雙擁領(lǐng)域結(jié)出的務(wù)實(shí)碩果。

從到廳服務(wù)化解異地銷戶難題的“優(yōu)先臺(tái)席”，到走進(jìn)社區(qū)里科技擁軍、實(shí)惠便民的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，再到政企聯(lián)手為退役軍人家庭精準(zhǔn)鋪設(shè)的“就業(yè)新路”，中國(guó)聯(lián)通的雙擁服務(wù)，樁樁件件緊扣“民有所呼、我必有應(yīng)”的核心要義。這不僅是踐行擁軍之責(zé)的暖心工程，更是新時(shí)代雙擁精神在信息通信領(lǐng)域的扎根生長(zhǎng)。在便捷的服務(wù)觸手可及、科技的溫暖融入生活、發(fā)展的機(jī)遇向zui可愛(ài)的人敞開(kāi)之時(shí)，中國(guó)聯(lián)通正以實(shí)際行動(dòng)，為鞏固堅(jiān)如磐石的軍政軍民團(tuán)結(jié)貢獻(xiàn)“聯(lián)通力量”。

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